Обзор Онлайн-Казино Betsafe

Аккаунт игрока из Ирландии заблокировали из-за якобы неверной личной информации. Он предоставил все необходимые документы для проверки KYC, включая фотографию своего паспорта, селфи с паспортом, фотографии своей депозитной дебетовой карты и счет за коммунальные услуги в качестве подтверждения адреса. Несмотря на попытки игрока решить проблему, казино отказалось участвовать в процессе рассмотрения жалобы. Мы посоветовали игроку обратиться за дополнительной помощью в eCogra, альтернативную службу разрешения споров, и в Управление по азартным играм Мальты. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на индекс безопасности казино.

Игрок «ERIICK» сделал ставку на виртуальной платформе Betsafe со своего мобильного телефона и с этого момента не мог вывести заработанные деньги из-за проблем с проверкой. Казино заявило, что в отношении учетной записи клиента все еще проводится расследование, и игрок будет уведомлен о результатах этого расследования управляющим органом.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок «the.wallkersnob3892» заявил, что его учетная запись была заблокирована, и его попросили предоставить подтверждающий документ. Документ был предоставлен, но аккаунт остался заблокированным. Дальнейшего ответа не последовало.

Игрока из Норвегии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы не получили дополнительной информации от казино, поэтому дело было закрыто как «нераскрытое». Казино потребовало, чтобы это дело было возобновлено, и заявило, что игрок действительно закрыл свою учетную запись из-за использования нескольких учетных записей для получения бонусов. Мы пытались связаться с игроком, чтобы попытаться разрешить ситуацию, но они не ответили. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Греции запрашивает полный возврат средств, так как его страна является одной из стран с ограниченным доступом. Игрок заявил, что через некоторое время после регистрации учетной записи его страна стала страной с ограниченным доступом, но игроку было разрешено продолжать вносить депозит и играть, и поэтому он считал, что его деньги должны быть возвращены. Поскольку игрок вносил депозит и играл по собственному желанию, а средства у него не были конфискованы, мы не считаем, что есть достаточные основания для возврата средств, и жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины сообщил, что его аккаунт в казино Betsson был внезапно заблокирован, когда он играл в игровой автомат, и он не смог связаться с казино. После того, как с ним связалась команда по рассмотрению жалоб и продлила сроки рассмотрения жалоб, игроку удалось решить проблему самостоятельно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».