New Funclub Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Я инициировал вывод средств более месяца назад. Это мой второй вывод средств в этом казино, поэтому все уже одобрено, и мой счет в хорошем состоянии. Это были деньги, выигранные с моего собственного депозита без каких-либо привязанных к нему бонусов. Первый вывод средств прошел гладко, поэтому я решил, что сайт безопасен. Затем они сказали мне, что не могут выплатить всю сумму по ряду причин и что мне нужна рассрочка, но так и не назвали даты. С тех пор они заплатили мне только 470 долларов из моих 3000 долларов, а 30 долларов были вычтены в качестве комиссии, хотя криптовалюта рекламируется как снятие комиссии без комиссии. Служба поддержки продолжает водить меня по кругу, говоря, что проблема в банковской команде и нужно подождать, но я ждал уже больше месяца и не получил никакого реального подтверждения. У них есть мой одобренный KYC и все остальное, так что, надеюсь, приезд сюда поможет решить проблему. Они заплатили мне частично, поэтому я надеюсь, что они выплатят оставшуюся сумму. Думаю, это моя вина, что я доверяю этому сомнительному сайту, но надеюсь, кто-нибудь сможет помочь. Имя пользователя в новом развлекательном клубе: Cohern.

Уважаемый Cpat18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Когда вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

прилагаю фото. Первый вывод средств, который я когда-либо сделал, занял 12 дней. Этот вывод был инициирован 16 марта, и служба поддержки заверила меня, что полная оплата займет не более 7 дней. Затем они солгали о некоторых «внутренних ошибках» и ошибке обработки платежей третьей стороны. Затем они сказали мне, что я могу получать оплату только в рассрочку, но не назвал графика. Они отправили 500 долларов 2 недели назад, и с тех пор не было ни звука. Поддержка постоянно врет и говорит, чтобы я ждал все дольше и дольше. В настоящее время он «утвержден» уже месяц. У них одобрены все мои документы, они просто не хотят платить мне или предоставлять какую-либо информацию о том, когда мне заплатят. Единственное, что они делают, это обвиняют «банковскую команду», которая «обратится ко мне», но они ни разу не сделали этого, а прошел уже месяц.

Большое спасибо за ответ, Cpat18. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Привет, все мое общение происходит в их чате на сайте или по телефону. Они продолжают говорить мне подождать и обвиняют команду по выплатам, но всегда придумывают оправдания. Пожалуйста помоги.

Большое спасибо, Cpat18, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Cpat18,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя New Funclub Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино New Funclub, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.