National Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я много раз пытался отозвать подписку под руководством их службы поддержки и в рамках их условий. Рекомендации меняются от операторов, я посмотрел, что я получил от них $ &&, и это находится в их руководящих принципах, но они все равно продолжают говорить, что я превысил свои пределы в их T @ C

Уважаемый Пол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Наконец, не могли бы вы подтвердить оспариваемую сумму?

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела, я много раз снимал средства, так что да, учетная запись полностью проверена. Я много раз отправлял электронное письмо своему хозяину и говорил в чате в службу поддержки с различными ответами о том, почему мои запросы на снятие средств отклонены. В дополнение к этому мой хозяин сказал мне, что я могу вывести 2 тысячи долларов сегодня, и я снова получил отказ, команда поддержки дала мне различные ответы, причины и даты отказа, последний из которых был 10 сентября, прежде чем я смог снова снять. Кажется, это беготня, когда мы, как игроки, играем и теряем все деньги. Сумма на моем счету в настоящее время составляет 161 тыс. Долларов, но я могу снова сыграть, я просто хочу иметь возможность снимать деньги честно, но, читая другие комментарии игроков, это обычная проблема. Я хочу, чтобы сумма была выплачена полностью, и мой счет закрыт, потому что нет смысла играть в казино, я не сделал ничего плохого, кроме победы.

Спасибо за вашу помощь

Павел

Большое спасибо, Пол, за предоставленную всю необходимую информацию. Я исправил спорную сумму.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Андреа, сегодня мне разрешили снять 2 тысячи долларов, и мне так надоело, что я сейчас просто играю со средствами, так как не думаю, что смогу получить к ним доступ. Мои средства в настоящее время составляют чуть более 100 тысяч долларов, но мы посмотрим. o также отправили электронное письмо с изложением моих чувств и о том, что я подал жалобу. Я так зол на ситуацию, что просто хочу потерять эту сумму, чтобы мне больше не приходилось беспокоиться и никогда больше не иметь дело с этими людьми. Будем рады услышать, как вы с ними поладите

Павел

Дорогой Пол ,

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему. А пока прошу вас воздержаться от любых ставок.

Я хотел бы пригласить National Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Пола.

Привет, Андреа, я перестал делать ставки и продолжаю пытаться вывести средства.

Кроме того, на моем счету есть 100 тысяч долларов, это не будет затронуто, и я хотел бы, чтобы казино выплатило мне их единовременно или что-то еще после моих попыток вывода средств, и затем они могут закрыть счет.

Спасибо, Пол, за понимание. Мы все еще ждем ответа от казино.

Я не удивлен, они выделили 8 тысяч долларов за последние два дня, и сегодня я снова попытаюсь снимать максимум 4 тысячи долларов в день, это их выделенная сумма в соответствии с их условиями и положениями.

Я предполагаю, что мне откажут, поскольку это, похоже, тенденция, но и надеюсь, что с тех пор, как вы связались с ними, что-то было сказано, и они позволят мне уйти, я буду держать вас в курсе

Дорогой Пол ,

К сожалению, до сих пор мы не получили соответствующего ответа от казино. Не могли бы вы сообщить нам, есть ли какие-либо новые успехи в решении этой проблемы?

Просим National Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ».

Привет, Андреа, ничего удивительного !!!

Мне удалось получить, может быть, 12 тысяч долларов с тех пор, как мы в последний раз разговаривали, но это было проблематично, поскольку они продолжают отказываться от моих выводов, утверждая, что я превышаю лимиты в их T & C's, которые отправляются мне при каждом разговоре со службой их клиентов, как только я жалуюсь, хотя они кажется, придумали сумму, которую я могу снять, поскольку они «устранили» проблему. Я не вижу логики в их расчетах с моими суммами вывода и снова попросил график свиданий, чтобы я мог лучше понять, как это работает с их стороны, но мне так и не дали. Теперь мне сказали, что я снова могу снять деньги 29.08.21, который затем начнется как новый месяц и должен позволить мне снять 50 тысяч долларов, посмотрим.

Я написал для себя другой график с этой информацией, который должен работать в рамках руководящих принципов T&C, но мы увидим, без сомнения, я снова получу отговорку, поскольку каждый агент по обслуживанию клиентов, похоже, придерживается другого мнения.

Я очень сомневаюсь, что они ответят, и я просто буду разочарован тем, что они попытаются вывести деньги в надежде, что я разыграю это, мы увидим, держите вас в курсе

Спасибо, Пол, что сообщили нам. К сожалению, похоже, что казино не желает сотрудничать с нашей платформой для разрешения вашей жалобы, поскольку мы до сих пор не получили от них никакого ответа.

Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей по этой проблеме.

Привет, Андреа, это, безусловно, худшее онлайн-казино, с которым мне приходилось иметь дело, и я буду стараться размещать обзоры везде, где смогу, чтобы все знали. Мне удалось выкупить немного денег, но очень мало, и мое разочарование заставило меня начать занижать средства, так как я хочу, чтобы мои волосы были полнее. Я закрою счет, как только деньги закончатся, полное дерьмо мягко говоря

Привет, Андрей, просто интересно, не могли бы вы порекомендовать сайты с обзорами, на которых я публикую свой опыт работы с National Casino, чтобы обучить других

Уважаемый Пол,

Вы можете оставить отзыв пользователя в нашем обзоре казино (ссылка: https://casino.guru/national-casino-review#tab=js-tab-reviews).

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, я не могу продолжить рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «неразрешенную», но это не означает, что вариантов больше не осталось. Я настоятельно не советую сбрасывать баланс до нуля. Мне очень жаль, что я ничем не могу больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как «неразрешенной» отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Кроме того, я могу заверить вас, что время, которое вы потратили на эту тему, не будет потрачено зря, поскольку перед подачей официальной жалобы в Лицензирующий орган вам необходимо обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали. Я рекомендую вам связаться с Управлением по лицензированию казино (Gaming Curacao).

Пожалуйста, держите меня в курсе любых обновлений, касающихся проблемы, и если вы решите связаться с лицензирующим органом и / или потребуется наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Казино может повторно подать жалобу в любое время.