Аккаунт игрока из Аргентины был заблокирован, а выигрыш конфискован. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте, я хочу подать жалобу и получить совет о том, как сообщить о них. Это казино мошенник, они не отправили мне мои деньги и закрыли мой счет, указав, что я нарушил их условия, что они не являются банком, что для меня ясно. Я вносил депозит и играл в то, что делается в казино, я выигрывал и проигрывал, но эти мошенники обвиняют меня в том, чего я не совершал, так как я играл как обычно. Это мошенническая мафия, и я могу сообщить о них тому, кто дал им лицензию, потому что мошенники крадут мои деньги. Я хочу, чтобы вы представили доказательства того, что я нарушил правила в дополнение к моей очень обычной игровой истории, и что эти мошенники вернули мне мои деньги.
Уважаемый amcalderon1994,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с National Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас. Я создал свой аккаунт месяц назад, я играл нормально, я думаю, что меня обманули.
Я был игроком в течение недели, и я узнал, что моя учетная запись была приостановлена, потому что я не мог войти в систему, а затем они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил их политику, что они не банк. Я всегда играл в кости онлайн. Мой баланс это мои за вычетом депозитов, я никогда не брал бонус, все буквально мои деньги. Я надеюсь, что вы можете помочь мне в ближайшее время
амкалдерон1994,
Не могли бы вы уточнить, в чем именно заключались обвинения казино? Если есть какая-либо электронная почта или стенограмма чата, пожалуйста, перешлите ее на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .
Я буду ждать твоего сообщения.
Здравствуйте, извините, отвечаю на ваш вопрос. Казино только утверждало, что я взял их как банк и что, согласно этому, они заблокировали мой счет и практически украли мои деньги. Я бы поставил, играл и выполнял требования по ставкам. Но эти люди действительно мошенники. Это то, что они есть, нет других слов, чтобы описать это. А дело в том, что они забирают ваши деньги, то есть не возвращают, а воруют деньги с вашего депозита. Правда в том, что я хотел бы взять это дело с организацией, которая их регулирует, и что вы, пожалуйста, помогите мне.
Спасибо за ваше сообщение, amcalderon1994
Казино имеет лицензию Кюрасао-Антильефон.
Не могли бы вы уточнить, какое требование по отыгрышу вы должны были выполнить? Как казино проинформировало вас о том, какие существуют требования по ставкам?
В какие игры вы играли в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Привет, дорогой, это казино мошенник. Я подтвердил, что он удалил все учетные записи казино, в которых есть валюта ARS. Я спрашивал во многих местах, и многие игроки украли свои деньги, потому что они являются валютой ARS. они приостановили действие счета под предлогом того, что они не банк, когда они сами размещают валюту. И эти мошенники его уже устранили и как следствие ликвидировали аккаунты игроков, похитив все деньги. Требование состояло в том, чтобы отыграть депозит x3 перед любым снятием средств, и я его выполнил, и они могут показать мою игровую историю, если захотят. Требования к ставкам указаны в их условиях, и они также подтвердили поддержку через чат, я играл только в живые игры. Они настоящие мошенники.
Большое спасибо, amcalderon1994, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, amcalderon1994,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить National Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.
Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый amcalderon1994,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Antillephone NV Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили (tomas.k@casino.guru).
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас