Ирландский игрок внес 400 евро в казино N1 и, заработав 4000 евро, по ошибке отменил свой бонус, в результате чего на балансе осталось всего 380 евро. Она чувствует, что с ней обошлись несправедливо, поскольку казино отказалось вернуть первоначальную сумму.
Здравствуйте, я играл в казино n1, внес 400 евро с бонусом 50% и получил 470 евро с этим балансом. Я заработал 4000 евро, после этого я по ошибке отменил бонус, и на моем балансе было только 380 евро. Я попросил их вернуть деньги на баланс, но они этого не сделали. Со мной обошлись несправедливо, потому что они забрали весь мой баланс
Здравствуйте, Мухаммедпикари56!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой процент отыгрыша был сделан на момент отмены бонуса? Как вы случайно отменили бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
спасибо за ваш ответ, ник да, моя учетная запись подтверждена, но я не уверен, какая сумма ставок была сделана, возможно, была сделана треть ставки. Я случайно отменил ее, потому что хотел посмотреть, сколько денег я смогу вывести из выигрыш. Сегодня я разговаривал с казино, чтобы узнать, могут ли они вернуть бонус на мой счет, но они отказались. Я очень зол на этот ник, а им следовало снять со счета лишь небольшой бонус. Они сказали мне, что таковы условия казино, но я чувствую, что по этому поводу обошлись очень несправедливо. Я хотел бы, чтобы вы приложили все усилия, чтобы решить эту проблему. С уважением, Мухаммед Б****.
Да, учетная запись была подтверждена около 4 или 5 дней назад.
Здравствуйте, Мухаммедпикари56!
Использовали ли вы с тех пор возвращенный остаток на своем счете? Получали ли вы какое-либо предупреждение или уведомление от казино при попытке отменить бонус?
Нет, я еще не получил возмещенный остаток. Нет, я не получил предупреждения, оно просто было автоматически отменено.
Здравствуйте, Мухаммедпикари56!
Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock