ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

N1 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.03.2023 | Дело закрыто : 17.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет, у меня большая проблема. Я открыл счет в этой компании несколько дней назад. Я внес около 500 евро, все шло хорошо, пока я не выиграл 2500 евро. После того, как я начал свой первый вывод и отправил все документы, которые они запросили, они отменили его. Это произошло уже 15 раз. Я разговаривал с ними в чате и они мне сказали, что все нормально, аккаунт идентифицирован и можно сразу делать вывод. почему они мне врут?? Не могли бы вы мне помочь??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Thomkan!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

моя учетная запись подтверждена, они сказали мне более 15 раз в сообщениях, что я разговаривал с отделом обслуживания, и что я могу без проблем запросить вывод средств, но они все время отменяют его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Мы не смогли найти пользователя по этому адресу электронной почты, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, связанный с учетной записью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Томкан, не могли бы вы предоставить необходимую информацию, чтобы казино могло найти вашу учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Thomkan,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях