Игрок из Греции сделал депозит с помощью недавно проверенной предоплаченной карты и выиграл 1400 евро. Казино N1 отказалось обрабатывать заявку на вывод средств. Несмотря на проверку новой карты, казино запрашивает документы, относящиеся к старой карте, которая не использовалась в рассматриваемой игровой сессии.
Уважаемый господин/госпожа,
В субботу, 03.09.2024, я сделал два депозита по 49 евро каждый с помощью своей предоплаченной карты, последние четыре цифры которой 8083, в онлайн-казино N1 (https://www.n1casino.gr/el). ), чтобы играть в игровые автоматы. На внесенные деньги я ВЫИГРАЛ сумму в 1400 евро после вычета налогов. Я подал заявку на вывод этого выигрыша, но казино отказалось перевести его на мой банковский счет. Они попросили меня предоставить необходимые документы на карту (8083), которую я использовал для внесения депозита, что я и сделал быстро. Моя карта была успешно проверена КАЗИНО, и я сделал еще один запрос на вывод средств. Однако это предложение было снова отклонено. Они заявили, что им нужна моя старая проверенная карта, которой я больше не пользуюсь, и попросили меня повторно отправить для нее документы и т. д. Я НЕ вносил депозит с помощью этой старой карты, а с помощью моей новой предоплаченной КАРТЫ 8083. Я не могу понять, почему они не выплачивают совершенно законные выигрыши, поскольку депозит был сделан с помощью моей новой карты, ПРОВЕРЕННОЙ КАЗИНО. .
Большое спасибо.
Дорогой lefterismusic,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, конечно я предоставил все личные документы. И, как я уже говорил, карта (8083) была идентифицирована Казино. Очень обидно видеть такое в уважаемом казино. Я не понимаю, какое отношение старое имеет к новому. Так как с того момента, как я сделал депозит новым и его успешно определили, почему не выплачивают прибыль, честно говоря странно.
Большое спасибо.
Привет, lefterismusic!
Имейте в виду, что казино обычно запрашивают проверку всех способов оплаты, используемых для депозитов. К сожалению, если вы использовали свою старую карту для депозитов в этом казино, вам придется ее подтвердить или предоставить доказательства истечения ее срока действия.
Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Это так смешно с их стороны (N1), но я пойду в банк и получу подтверждение.
Спасибо, lefterismusic, за сотрудничество. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Привет, Петронела... Сегодня я был в своем банке и получил необходимый документ. Кто сказал, что я совладелец. Я отправил этот документ в номер N1. Они снова хотели фото первой и обратной сторон открытки.. Я тоже это отправила.... теперь жду...!!!!
Охххх...я хочу войти в систему, а вверху написано...Ваша учетная запись заблокирована, требуется проверка.
Пожалуйста, загрузите свое удостоверение личности и подтверждение адреса....!!!
Правда? ребята, это действительно очень смешно.... думаю, мне пора идти в полицию... это НЕ законно, то, что они делают...!!!!
Хорошо, я еще раз отправил свое удостоверение личности и подтверждение адреса.....теперь снова жду...!!!! (кстати мой аккаунт был верифицирован)
Получил от них сообщение (по электронной почте)... ваш адрес и удостоверение личности проверены, поэтому не нужно отправлять эти документы.. лол, а почему моя учетная запись до сих пор заблокирована? 🤷♂️
Теперь они хотят увидеть депозит, который я делаю 30 декабря 2023 г., 16:55:26 UTC. Я искал на их сайте в разделе депозитов (хахаха, это легко увидеть, это на их странице) 🤣 и есть только один, который я сделал в 18:50 через кошелек (он в моем электронном банке с историей депозита 😁. Эти ребята сумасшедшие) 🤪. Они делают всё, чтобы не платить. Есть новости от КОМИТЕТА ПО НАДЗОРУ И КОНТРОЛЮ ИГРЫ. Мне говорят, что ждут ответа (N1), но пока ничего. Думаю хватит 😡🤬 больше отвечать не буду дурацкие электронные письма от них, и теперь они могут общаться с игровым надзором....!!!
Это казино 🤮
Спасибо большое, lefterismusic, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой lefterismusic,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя N1 Casino GR присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино N1 GR!
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Добрый день,
Мы оцениваем все способы оплаты и проводим тщательные проверки, особенно во время процесса вывода средств, особенно если ранее использовались сторонние способы оплаты, как в конкретных обстоятельствах игрока. Если они инициируют контакт со своим банком, чтобы получить подтверждение депозита, мы будем терпеливо ждать их ответа.
Будьте уверены, вам не стоит беспокоиться по поводу выигрыша.
Депозит не был внесен, если вы внимательно посмотрите свою Историю депозитов, потому что сразу после его отмены это отображается в вашей Истории. Этого не произошло, потому что вместо 50 евро я написал 60 и он был аннулирован, и НИКАКИЕ сторонние способы оплаты не использовались...!!!!!!!!!!! Посмотрите внимательно, у него есть 50 с зеленым светом и 50 сразу после красного в истории депозитов. Интересно, вы сами не знаете, как это увидеть? Поскольку вы говорите, что депозит был внесен, потому что у вас нет доказательств того, что депозит в размере 50 евро был внесен, потому что он просто не был внесен. Мы говорим сейчас (если это было сделано), поскольку вы говорите, что был внесен депозит, вы можете ясно видеть, что его сделал мой ИВАН ГР. Я отправил все подробности вместе с фотографиями в КОМИТЕТ ПО НАДЗОРУ И КОНТРОЛЮ ИГР, который показывает, что с моего электронного банкинга был сделан депозит в размере 60 евро вместо 50. Я устал говорить, что депозит, с помощью которого я выиграл деньги, был сделан с помощью карта 8083, которая была проверена вами. Когда я внес депозит с помощью новой карты 8083, на счету не было денег со старой карты 7612, и вы это знаете. Вы все равно сказали, что карта 7612 не моя, но я отправил вам документ из банка, подтверждающий, что я являюсь совладельцем? Эти игры, которые вы предприняли против игрока, неприемлемы и предосудительны. Это показывает, что вы несерьезная компания. С тех пор, как я впервые подал заявку на вывод средств, вы писали мне сообщения: «Сделай это, сделай то», и я сделал все это, но всему приходит конец. Как вы думаете, этот неприемлемый способ удержит игроков от разочарования и сдачи?
К сожалению, я ожидал другого от такой компании, как ваша. Вы думаете, я хотел прийти на это противостояние? Я просто задыхаюсь, верно. Поскольку вы прекрасно знаете, что мы, игроки, все равно будем играть, и вы выиграете деньги, но таким глупым способом не получить выигрыш, который я ЗАКОННО выиграл, это глупо и неприемлемо...!!!
Дорогой lefterismusic,
Я понимаю, что вам может быть неудобно собирать несколько документов для вывода выигрыша. Однако важно сотрудничать с казино, когда они запрашивают эти документы, чтобы продолжить процесс проверки. Поэтому я настоятельно советую вам предоставить подтверждение депозита, как того требует казино.
Спасибо за ваше сотрудничество.
Извините, но вы не читали текст, который я написал раньше? Я там все объясняю. Стороннего платежа никогда не было. Депозит, по их словам, так и не был внесен, потому что я неправильно написал номер вместо 50. Я написал 60, и он был отклонен системой (они могут это увидеть в разделе депозита, есть 2 номера 50 с зеленым светом и 50 с красный свет, потому что он был отклонен системой) Я отправил все свои данные электронного банкинга в игровую комиссию. Если у Казино есть доказательства того, что это было сделано по показаниям третьего лица, они могут отправить это в игровую комиссию, и я прямо сейчас перестану жаловаться...!!!!
❗Они прекрасно знают, что я прав, но эту глупость со сторонней оплатой надо прекратить. Мы, игроки, НЕ идиоты... у нас есть права, и мы будем за них бороться. Почему казино не сообщает вам, что выигрыш был получен с помощью новой карты? ⚠ Новая карта, которая, конечно же, была проверена казино после того, как я отправил запрошенные документы. ❗
Дорогой lefterismusic,
Я вижу, что вы упомянули, что ваш депозит был отклонен, однако на предоставленных скриншотах видны только одобренные депозиты. Как я упоминал ранее, крайне важно предоставить казино запрошенные документы, чтобы иметь возможность снять деньги с вашего счета.
В подтверждение ваших претензий пришлите мне подтверждение отклонения платежа и подтверждение депозита, которое также было запрошено казино. miroslava.d@casino.guru .
Спасибо за ваше сотрудничество.
Привет,
Судя по тому, что мы видим в профиле игрока, мы не нашли ни одного документа о совместном аккаунте.
На данный момент нас интересует подтверждение депозита, сделанного в декабре через электронный банкинг. Вот и все.
Позор вам, казино N1..! Вы склонны лгать? Я никогда не делал депозиты третьим лицам. Какая ты шутка. Вы сделали все, чтобы не выплатить выигрыш, который я получил с помощью своей новой карты, конечно, проверенной вами. В любом случае меня тошнит от тебя. Я очень хорошо знаю, что вы делаете, эти методы действительно глупы. Вы думаете, что это правильный подход к игрокам? О Неужели? Ты такой жалкий.
-> Для всех игроков здесь, в гуру казино...ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО КАЗИНО...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Привет,
В настоящее время нас не беспокоят депозиты, сделанные со сторонних карт более 6 месяцев назад.
Наш запрос на проверку относится исключительно к недавним депозитам в соответствии с нашими стандартными процедурами. Наши оценки и комментарии основаны на информации и документах, загруженных в ваш аккаунт.
Почему ты не говоришь правду? Я выиграл с помощью моей новой карты, проверенной казино. Таким образом, мой выигрыш составляет 100 000% легально...!!!
Я повторяю это еще раз: я никогда не использую депозиты третьих лиц, и вы это знаете. Подождите, когда вы скажете, что депозит от 30.12.2023 был депозитом третьего лица, тогда покажите нам доказательства. Посмотрите выписку по своему банковскому счету на тот момент, и вы легко увидите, что это НЕ какой-либо депозит третьего лица от меня...!
Меня реально тошнит от всего этого...!!!
Дорогой lefterismusic,
Я пытаюсь связаться с представителями казино вне ветки, так как мне нужны дополнительные разъяснения от них. Я дам вам знать, если будут какие-либо обновления.
Спасибо за ваше терпение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock