Игрок из Греции внес деньги, выиграл и запросил вывод средств. Несмотря на проверку его учетной записи и отправку запрошенных банковских реквизитов, казино деактивировало его учетную запись без объяснения причин и до сих пор не вернуло его депозит. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
ПРИВЕТ.Я ВИДЕЛ ВАШУ РАБОТУ И ЭТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО.СНАЧАЛА ПОЗДРАВЛЯЮ.КАСАЮЩИЙСЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ,Я СДЕЛАЛ ДЕПОЗИТ В КАЗИНО N1 ИЗ ГРЕЦИИ.Я СДЕЛАЛ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ДЕПОЗИТ В 20 ЕВРО И ПОЛУЧИЛ ДРУГОЙ БОНУС В 20 ЕВРО.ЭТО ОНИ ПОТЕРЯЛИ СТАВКА И Я ЗАМЕНИЛ НО 10 БЕЗ БОНУСА. ПОСЛЕ СТАВКИ НА МОЕМ СЧЕТЕ БЛИЗКО ДОСТИГЛО 42 ЕВРО, КОТОРЫЕ Я СНЯЛ. МОЙ СЧЕТ БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕН (Я ОТПРАВИЛ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ) И ПОСЛЕ того, как я дал запрос на снятие средств, проверяю ли я карту, с которой я внес депозит. К СЮРПРИЗУ, Я ВОЙТИ В СЧЕТ, ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ КАРТУ, И УЗНАТЬ, ЧТО ОНИ ДЕАКТИВИРОВАЛИСЬ МОЙ СЧЕТ. Я СВЯЗЫВАЮСЬ С НИМ ЕЖЕДНЕВНО, ОНИ НЕ СКАЗАЛИ МНЕ, ПОЧЕМУ ОНИ ЗАКРЫЛИ МОЙ СЧЕТ. ОНИ ТОЛЬКО ПОПРОСИЛИ МНЕ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ (КОТОРЫЕ Я ПОСЛАЛ), ЧТОБЫ БЫЛИ ВЕРНУТЫ МНЕ Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ СВОИХ ДЕПОЗИТОВ В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ, И ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ МНЕ ГОВОРИТЬ БЫТЬ ТЕРПИЛЬНЫМ. ЭТО ИХ ПОВЕДЕНИЕ НЕПРИЕМЛЕМО, И Я МОГУ ОБНАРУЖИТЬ НАМЕРЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА С ИХ СТОРОНЫ. ОДНО ИЗ ХУДШИХ КАЗИНО, ЧТО Я ВИДЕЛ. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ, ЧТО ОНИ МОГУТ СДЕЛАТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Я К ВАШИМ УСЛУГАМ.
Уважаемый acid11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с N1 Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Когда казино сообщило вам, что вернет ваш депозит?
Обратите внимание, что когда казино решает вернуть депозиты, это может занять необычно много времени, в некоторых случаях до нескольких месяцев, по нашему опыту.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ НЕДАВНО, ТО ЕСТЬ 8 ДНЕЙ НАЗАД. Я ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ И ИДЕНТИФИЦИРОВАЛ СВОЙ СЧЕТ В ЖЕ ДЕНЬ. СЧЕТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ПРИМЕРНО НЕДЕЛЮ НАЗАД, КОГДА ОНИ ЗАПРОСИЛИ МОИ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ МОЕЙ КАРТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА МОИХ ДЕПОЗИТОВ, И С тех пор все еще ждали.
ОДНАКО ИХ ПОВЕДЕНИЕ НЕПРИЕМЛЕМО И ЖДАТЬ СТОЛЬКО ДНЕЙ ЗА 30 ЕВРО. НЕ говоря уже о том, что они деактивировали мой аккаунт без объяснения причин.
НАДЕЮСЬ, Я ВАС ПОКРЫЛА. СПАСИБО.
Спасибо за объяснение.
Я правильно понимаю, что вы сделали 2 депозита в казино? Был ли первый депозит 20 €, а второй депозит 10 €? Возвращает ли казино вам депозит в размере 10€ после конфискации вашего выигрыша?
Точно. Я внес 20, я проиграл, я повторно внес 10, и у меня на счету в общей сложности 42 евро после выигрыша. проблема в том, сколько, но все их поведение. Представьте, скольким людям они все это сделали. Можете ли вы сделать что-нибудь, чтобы связаться с ними?
Прежде чем мы свяжемся с казино, пожалуйста, пришлите мне любую соответствующую корреспонденцию, которую вы получили от казино относительно вашего возмещения и закрытия счета, на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru .
Я буду ждать вашего ответа.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock