Игрок из Японии играл в казино Mystino, используя бонус на депозит, и выиграл. После запрошенного вывода игрока попросили подтвердить личность, и, несмотря на предоставление запрошенных документов, выигрыш был конфискован без объяснения причин.
Я играл в игровые автоматы, используя бонус на депозит в казино Mystino, и выиграл. Когда я запросил вывод средств, меня внезапно попросили подтвердить личность. Я последовал инструкциям и предоставил необходимую документацию, но неожиданно мой выигрыш был конфискован без каких-либо объяснений.
Я хотел бы знать причину этого, поэтому, пожалуйста, расследуйте.
Дорогой MjptJ69,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Ваш аккаунт был заблокирован после проверки документов, удостоверяющих личность, в казино?
Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино после того, как ваш выигрыш был конфискован?
Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы получили? В идеале пришлите мне название или скриншот бонуса.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Ваш аккаунт еще не заблокирован.
Я получил твое письмо.
Это 50% бонус на депозит в качестве ежедневного бонуса на депозит.
Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили после конфискации вашего выигрыша? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock