ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается.

MyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.02.2023 | Дело закрыто : 14.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


Уважаемый гуру казино.


Пишу второй раз за год по проблеме, которая уже решена. В прошлом году у меня была проблема с моей ставкой. Я все это время использовал «предоплаченную виртуальную кредитную карту», и она хотела сфотографировать ее спереди и сзади. Это невозможно, потому что это виртуальная карта, которая создается в «скрилле».


В прошлом году Бранислав несколько месяцев помогал мне и убедился, что эта проблема решена. Копию этого кейса можно найти здесь: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9 .


Бранислав позаботился о том, чтобы все было улажено. Я был очень счастлив. проблема решилась!!


Но сейчас! Внезапно я получаю те же вопросы. Меня попросят подтвердить ту же карту еще раз. Все это было сделано в прошлом году! Я никогда не использовал другую карту, и всегда одну и ту же. Так что теперь общение снова очень затруднено из-за моей ошибки. Вы можете помочь мне ?


Привет


Кевин


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Marilnederpelt!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Marilnederpelt!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ответ.

Но казино допустило ошибку, они извинились, и теперь все исправлено.


Спасибо


Кевин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Марилнедерпельт. Я правильно понимаю, что ваша проблема решена? Теперь мы можем закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Marilnederpelt,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях