У игрока из Аргентины возникла проблема с запросом на вывод средств, который все еще отображается как «в обработке». Несмотря на прошлую историю успешного вывода средств в течение часа, текущий вывод 80 000 остается нерешенным даже после окончания дня.
Здравствуйте, моя проблема в том, что я впервые не могу вывести свои деньги. Он продолжает отображаться как «в обработке», и деньги так и не отправляются. Раньше это всегда занимало максимум час, и я начинаю волноваться... Всего я снял 80 000 за день, и я не знаю, влияет ли это на что-нибудь или существует ли дневной лимит на снятие средств, но он уже прошел. полночь, и ничего не произошло...
Уважаемый ELIA23,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Если я получил вывод, то я сделал депозит на сумму 4000 долларов и прошло два дня, а мне все еще не зачислили... тогда я подумал посмотреть, сработал ли еще один депозит, и я это сделал, и если он был зачислен, то было 3500 а потом я сделал еще 5000, и оба были успешными и в течение получаса, но тот, что за 4000 долларов, ничего, и это странно, потому что почти во всем именно он должен был оказать влияние в начале... Я не Знайте, что происходит с этим казино, раньше такого не было. Отправка доказательства 4000
Прошло 4 дня, и казино заявляет, что все еще рассматривает дело, но они не сообщили мне никакого прогресса в процессе расследования или о том, что могло случиться с моими деньгами... У меня есть все банковские квитанции обо всех депозитах и операциях по счету. История депозитов в казино тоже есть, но история на 4000$ не отображается.
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций, показывающий ваши депозиты и выплаты? Упомянутые вами 4000 долларов — это ваш выигрыш или это деньги, которые вы положили на свой счет в казино, но еще не зачислили?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock