MyStake Casino - Вывод игрока не получен.

Я отозвался, они сказали, что мне нужно проверить. Итак, я проверил, затем они сказали, что обработали мой вывод, и отправили мне квитанцию. Деньги так и не дошли до моего банка. Они продолжают говорить, что дело расследуется или нужно сменить отдел, и мне нужно набраться терпения. Сроки, которые они предоставили для расследования, давно прошли, а денег у меня до сих пор нет. Электронных писем гораздо больше, но я не могу загрузить их все. Я также предоставил им банковские выписки по их запросу, чтобы доказать, что я не получил вывод средств.

Дорогая shaynie_8892,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы впервые запрашиваете вывод средств из этого казино?

Проверили ли вы скриншот транзакции, предоставленный казино, чтобы убедиться, что вся ваша личная информация, включая номер вашего банковского счета, заполнена правильно?

Пробовали ли вы связаться со своим банком, если транзакция не была ими приостановлена?

Когда казино в последний раз связывалось с вами по этому поводу?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

да, это был первый раз, когда я отказался.

вся информация на скриншоте в порядке.

неоднократно обращался в мой банк, ничего не пришло и не было попыток, они не могут отследить это, может только отправитель.

Вчера получили от них еще одно электронное письмо из другого отдела, в котором говорилось, что они хотят, чтобы им прислали банковские выписки.

спросил банк, могут ли они просто вернуть все мои депозиты, поскольку они не выполнили свою часть сделки, они ответили нет.

пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть еще вопросы.

большое спасибо

Шейни

Спасибо большое, shaynie_8892, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо shaynie_8892 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить MyStake Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Привет,

Вывод средств с нашей стороны успешно оплачен, пожалуйста, проверьте прикрепленный файл, отправленный по электронной почте.

С уважением

Привет, это определенно не было оплачено, и к вашему электронному письму не было вложения?

Извините, не обращаю внимания на мой предыдущий ответ. Я отправил то же вложение, но платеж так и не был получен, и я отправил им банковские выписки. Они прислали мне настоящее электронное письмо, в котором говорилось, что этот вопрос рассматривается, даже с момента моей первой жалобы здесь, и передал ее в разные отделы, но я до сих пор не получил отзыв.

Спасибо за обновление shaynie_8892 .

Уважаемый представитель MyStake Casino , требуется ли вам что-либо, что могло бы помочь в расследовании ситуации? Заранее спасибо!

Привет,

Проблема уже исследована, мы отправили подтверждение по электронной почте. Если вам нужен документ другого типа, сообщите нам об этом.

С уважением

Спасибо за новости, представитель MyStake Casino .

Уважаемый shaynie_8892 , можете ли вы переслать мне информацию, предоставленную вам казино для проверки? Любую информацию вы можете предоставить на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Заранее спасибо!