ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.

MyStake Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.

Автоматический перевод:

Количество: 20 000 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.06.2023 | Дело закрыто : 24.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании выражает свое недовольство казино Mystake, утверждая, что мини-игры сфальсифицированы и не обеспечивают честной игры. Они требуют возврата денег, которые они поставили на мини-игры. Пользователь также упоминает, что история его транзакций была удалена Mystake, из-за чего ему трудно определить точную сумму денег, которую он внес, и были ли произведены несанкционированные списания. Эта жалоба была отклонена, поскольку у нас нет необходимых инструментов и опыта для расследования несанкционированных транзакций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Доброе утро, я очень расстроен казино Mystake.

Я поставил эту сумму, потому что я действительно не знаю, сколько я должен требовать.

20 апреля начал делать ставки на этом сайте, ориентируясь на хорошие отзывы в интернете, виноват сам.

Мини-игры на этой странице - настоящий развод, как пример, игра с курицей только с одним шансом на провал из 25 вы всегда терпели неудачу с первого раза, точно так же, как и портал с вероятностью провала 1 из 20, и это то же самое, всегда ты проиграл. Я требую от моей ставки только деньги, поставленные на мини-игры, за несоблюдение честной игры. Я не говорю, что всегда выигрываю, но я действительно отдал деньги.


Теперь я нахожусь в том месте, где я не могу это доказать, потому что он этого не записывает, и mystake решила удалить мою историю транзакций, отображаются только внесенные и снятые средства. Прилагаю фотографию, что история транзакций исчезла. Мне это кажется полным обманом.

У меня тоже случалось, что страница оплаты выдавала мне ошибку, при оплате кредитной картой это не отображалось до тех пор, пока не прошло какое-то время, что эти деньги были собраны, даже выставив ошибку в моем банковском приложении и ошибку на странице и деньги не отображаются на странице моей ставки, а списываются с моего банковского счета.

Как я могу узнать теперь, сколько денег я действительно вложил и сколько они сняли без разрешения за совершение ошибки? У меня нет возможности сделать это, потому что, когда вы делаете ставки на другие игры, выигрыши накапливаются, думая, что я выиграл, добавив деньги прямо с моего банковского счета из-за их ошибки!

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемая Айна4,


Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .

Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать наше дело, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврат к игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной игровой истории игрока. Пожалуйста, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru как можно скорее.

К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела Контос

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Да, конечно, я понимаю, что иногда ты выигрываешь, а иногда проигрываешь.

Но я не имею права знать свою историю транзакций? Почему несправедливо удалили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Разве ваши транзакции не видны в банковской выписке, пожалуйста? Не могли бы вы переслать его на petronela.k@casino.guru ? После этого мы можем связаться с казино и попросить их о помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемая Айна4,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, я отправил электронное письмо на адрес, который вы мне предоставили, в любом случае я потерял надежду.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Aina4, за выписку по счету. Не могли бы вы выделить транзакции, которые не были зачислены на ваш счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Я не могу быть уверен, какие они были, но те, которые дублируются одновременно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемая Айна4,

С сожалением сообщаем вам, что нам не хватает необходимых инструментов и опыта для расследования несанкционированных транзакций. Если вы уверены, что казино списало средства с вашего банковского счета без вашего согласия, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в полицию, а не обращаться за помощью на наш форум. Это серьезное уголовное дело, а не просто жалоба на справедливость. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, но, пожалуйста, поймите, что мы являемся посредником, а не официальным органом, способным рассматривать дела о киберпреступлениях. Спасибо за Ваше понимание.


Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь. В противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Aina4!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях