Игрок из Аргентины положил на свой счет в казино 14 тысяч песо 5 дней назад, но сумма до сих пор не поступила, несмотря на то, что она была списана с банковского счета. В службе поддержки казино ответили, что проводят расследование.
Прошло 5 дней с тех пор, как я внес 14 тысяч песо, а на мой счет в казино до сих пор ничего не поступило, и тем не менее, они уже были списаны с моего банковского счета. Я связался со службой поддержки, и все, что мне сказали, это то, что они проводят расследование. Я отправил подтверждение оплаты, и кажется, что они копируют и вставляют свои ответы, потому что все они говорят мне одно и то же. Мне срочно нужно решение.
Дорогой emimansilla922,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock