ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

MyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.02.2023 | Дело закрыто : 15.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Полгода назад аккаунт игрока с Кипра был заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, у меня есть учетная запись в казино mystake, я смог играть, и все было в порядке, после того, как я попытался вывести 800 евро, они запросили проверку KYC, которая уже была завершена, но я сделал это снова, они попросили меня отправить фото, с написал на бумаге никнейм, дату, название сайта и селфи с паспортом в руках, я тоже так делал. Мне ответили, что я проверен, все в порядке, через 10 минут они блокируют мой аккаунт без причины! Я получил электронное письмо, которое расследуется, и это может занять до 6 месяцев. это произошло 9 сентября 2022 года, уже прошло 6 месяцев у меня нет ответов от них, мой аккаунт до сих пор заблокирован, и они меня игнорируют. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги оттуда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый москванов,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес депозит на 200 евро, чтобы играть в ставки на спорт и в игровые автоматы, я зарегистрировался с начала августа. Моя учетная запись полностью подтверждена. Я смог успешно вывести средства за несколько раз до того, как это произошло. На моем счету не накапливаются бонусы, я никогда ими не пользуюсь и не принимаю бонусы. Мой выигрыш был без накопленного бонуса, который представлял собой чистую прибыль с моими собственными деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, moskwinow, за разъяснения. Как вы, возможно, знаете, Casino.Guru не занимается вопросами, связанными со ставками на спорт. Однако, поскольку вы играли и в спорт, и в игровые автоматы, мы постараемся вам помочь. Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená moskwinow,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях