Игрок из Чили запросил вывод средств более 45 дней назад, но средства так и не были получены. Казино настаивает на том, что выплата была произведена, и теперь заблокировало счет игрока, отказываясь оказывать дальнейшую помощь.
Я запросил вывод средств более 45 дней назад на сумму 285389 CLP, но так и не получил деньги. Я подал несколько жалоб на веб-сайт и через 20 дней получил электронное письмо о том, что мои средства будут возвращены на мой счет Skrill.
Прошло 45 дней, а деньги до сих пор не пришли. Когда я жалуюсь в чате, они настаивают на том, что мой вывод был оплачен, но никогда не присылают мне квитанцию, когда я об этом прошу. Более того, я никогда ничего не получал, и теперь они говорят, что не будут оказывать дальнейшей помощи, поскольку баланс моего счета равен нулю, а моя учетная запись заблокирована.
В конце концов, они украли мои деньги; Я никогда не получал никакой оплаты.
Мне нужна помощь от казино, пожалуйста.
Уважаемый ninoskagonzalez900,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, да, я ранее получал выплаты на меньшую сумму денег.
Я проверен на 100%
и не разыгрывайте какие-либо бонусы в казино.
большое спасибо
Большое спасибо за ответ, ninoskagonzalez900. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки? Какой способ оплаты вы выбрали? Это был тот же самый, который вы использовали в прошлом?
Примерно 3 месяца назад, и с этого времени я требую остальные деньги, а они не пришли, и говорят, что отправили, но отказываются высылать подтверждение оплаты. Они говорят, что отправили деньги на мой счет в Skrill, но я так и не получил эти деньги.
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Они заблокировали мой доступ к моей игровой учетной записи, я больше не могу получить к ней доступ, мой статус заблокирован, и они настаивают в чате, что деньги были выплачены на мой счет skrill, но они отказываются прислать мне подтверждение доставки, а на мой счет skrill не поступил. не получу денег
Судя по тому, что я вижу, они выдумывают, что отозвали деньги, потому что я много раз настаивал на том, чтобы они прислали мне квитанцию или номер транзакции, а они отказывались ее отправить. Просто говорят, что деньги отправили.
До этого другой человек в чате признался мне, что деньги не были отправлены.
Эти люди воруют у меня и заблокировали мне все виды доступа к моей учетной записи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock