Игрок из Канады использовал несколько купонов подряд на Mr. O, не внося депозит. Казино, несмотря на то, что приняло купоны, теперь отказывается выплачивать выигрыши и ограничило доступ игроков к купонам. Они также конфисковали выигрыш игрока.
Итак, г-н ОИ завершил игру с бесплатными купонами, благодаря которой они разрешили своей системе принимать их, но говорят, что им не нужно выплачивать их из-за последовательного использования купонов без депозита. Они сказали, что теперь также ограничили мой доступ к использованию купонов, но почему система позволяет мне использовать их подряд, если это противоречит правилам? Я спросил, какую сумму мне нужно внести, чтобы получить свой выигрыш, они сказали, что забрали выигрыш, и я не получу его сейчас.
Дорогая Цтелли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?
Была ли ваша учетная запись, включая способ оплаты, полностью проверена?
Я проверил общие правила бонусов и вот что нашел ( здесь ):
6.6. Лимиты ставок
(c) Кроме того, между депозитами, не предполагающими бонусов, можно претендовать только на одну бесплатную акцию.
Если вы недавно играли на реальные деньги и последний бесплатный бонус был активирован после вашей игры на реальные деньги, отправьте все соответствующие подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock