Mr. Green Casino - Аккаунт игрока был заблокирован.

Я задал вопрос о том, могу ли я заблокировать снятие средств, как я могу с помощью casumo, и они «заблокировали» мою учетную запись с 429 канадскими долларами. Сказал мне, что это будет проверено необходимым отделом. Они не будут отвечать на мои письма, а в чате говорят, что не могут ускорить его.

Уважаемый Дональд,

Спасибо, что обратились к Casino Guru и позволили нам помочь вам. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино считает такие вопросы ответственными за азартные игры. Казино может занять некоторое время, чтобы решить, как поступить. Мы опубликуем жалобу и свяжемся с казино, чтобы узнать их точку зрения.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Хорошо, мы на второй неделе без ответа. Мог ли реально использовать деньги на Рождество

До сих пор нет ответа от казино .. Выглядит хорошо, я думаю.

Привет дональд

Я попросил помощи у мистера Грина, но она еще не ответила. Я также пытался связаться с центром разрешения жалоб казино, единственный ответ, который я получил, был:

«Если клиент хочет подать жалобу, он может сделать это, связавшись с нами напрямую, и мы поможем вам в дальнейшем».

Я постараюсь напомнить контактному лицу о том, что жалоба все еще подана, и сообщить, есть ли что-то новое.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Хорошо, я думаю, я дам вам знать, если что-то изменится. Спасибо за попытку, ребята.

До сих пор не были оплачены. Почему у этих парней отличная репутация?

Привет дональд

Спасибо за обновление. Казино имеет хорошую репутацию, потому что это действительно хорошее казино. С другой стороны, они отказались отвечать на вашу жалобу и поэтому получают черные очки. Это повлияет на общий рейтинг казино. Поскольку я не добился успеха, я рекомендую вам обратиться в MGA (Malta Gaming Authority) и подать жалобу на их веб-сайте. Вы можете найти контактную форму здесь: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Если вам нужна помощь в заполнении формы, пожалуйста, дайте мне знать.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Привет, Дональд, у нас есть новости?

Уважаемый Дональд,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.