mBitCasino - Игрок создал учетную запись из страны с ограниченным доступом.

Привет, я не понимаю, что это казино заставляет меня играть из Испании, если в их ограничениях есть эта страна, или я потерял много денег, и теперь или с тех пор эта страна не позволяет играть или боится внести деньги сейчас, чтобы попытаться выиграть , и я играл с Wi-Fi и испанским номером в режиме 4g без использования vpn

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Не могли бы вы уточнить, так ли это здесь? Есть ли в казино какие-либо средства, потому что вы из страны с ограниченным доступом?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У казино нет конфискованных средств, но когда я играл, телефон был сильно заблокирован в рулетке, и это заставило меня проиграть, я не мог хорошо играть в числа, поэтому они должны были немедленно заблокировать мой счет, когда или играли из Испании, они не меня не депонировали

У казино нет конфискованных средств, но когда я играл, телефон был сильно заблокирован в рулетке, и это заставило меня проиграть, я не мог хорошо играть в числа, поэтому они должны были немедленно заблокировать мой счет, когда или играли из Испании, они не меня не депонировали

Мой аккаунт не подтвержден из казино

Спасибо за ответ, Патрик. Я правильно понимаю, что вы из Испании? Не могли бы вы уточнить, какую страну вы указали в своем профиле?

Хорватия, но я не проверяю свои документы, проверка документов находится на рассмотрении

Я не испанец, я гражданин Хорватии, но я в Испании с визитом к семье

Что ж, к сожалению, я не знаю, что мы можем здесь сделать, Патрик. Если казино не конфисковало никаких средств или выигрышей, потому что вы играли из страны с ограниченным доступом. Если вы выбрали Хорватию в качестве своей страны при регистрации, а казино заблокировало вас, как только заметило, что вы играете из страны с ограниченным доступом, я не вижу здесь никаких проблем.

Или я что-то упускаю? Не могли бы вы уточнить, какого результата вы ожидаете от этой жалобы?

Меня не заблокировали, когда я играл из Испании, я хочу вернуть деньги

Я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже сказал, казино могут принимать игроков из стран с ограниченным доступом, если они не используют это как предлог для конфискации их выигрышей. Конечно, лучший способ избежать этого — автоматически и немедленно блокировать таких игроков. Однако некоторые казино не могут обеспечить его соблюдение на программном уровне и вынуждены проверять его вручную. В таких случаях правильным подходом будет выплата выигрыша игрока и закрытие его счета.

Более того, если вы играли и потеряли свои депозиты по собственному выбору, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Вы можете потерять свои деньги/депозиты так же, как и в любом другом казино. Я уверен, что если бы вы выиграли больше денег, чем вложили, вы бы хотели, чтобы ваш выигрыш был выплачен, а не возвращен депозит, я прав? Извините, но к каждому подобному случаю нужно подходить одинаково - если игрок играл из страны с ограниченным доступом и потерял свой депозит, он не имеет права на возмещение, а если такой игрок накопил выигрыш, казино должно выплатить его и закрыть его счет. .

Мы делимся дополнительной информацией по этой теме в нашем Кодексе честных азартных игр .

В этом случае я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование перед созданием учетной записи и / или когда вы играете из страны, отличной от вашей.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Дорогой Патрик,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.