mBitCasino - Аккаунт игрока неожиданно закрылся после запроса дополнительной бесплатной игры.

Казино Гуру,

Надеюсь, вы поможете. Я играю и очень предан казино mBit. Я играл там несколько месяцев, и в течение последних двух недель я вносил депозиты почти каждый день по несколько раз в день. Я обращался в их службу поддержки и просил немного бесплатной игры. Мне подарили 25 бесплатных вращений, и я был немного расстроен из-за этого. это, и когда я вернулся в чат, чтобы попросить больше, и почему я не получил ни одного вывода средств, они сказали мне, что они не контролируют, и это то, чего нельзя сделать.

Я попросил его пересмотреть свое решение, учитывая, сколько я играл только на их сайте, и обычно в США эти сайты награждают лояльных игроков. Теперь они отключили мою учетную запись без предупреждения. Я не знаю, потому ли это, что я из Соединенных Штатов. Я вижу, что это есть на их сайте, но там все загружено с моим идентификатором и информацией. Я не могу играть.

Я чувствую, что они просто пытаются забрать те деньги, которые у меня там есть, а затем выгоняют меня на обочину. Я не знал, что американские игроки не могут играть, и они никогда ничего не говорили. Мне загрузили мой идентификатор, они позволили мне внести тысячи долларов, я разговаривал с ними в нескольких чатах и знаю, что они могут видеть мой IP.

Я очень надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь. Такое ощущение, что меня просто используют, и когда я прошу об одной услуге, они закрывают мой счет, хотя у них не было проблем с тем, чтобы я положил на счет тысячи и тысячи долларов.

Уважаемый Casinosmasher87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Что представляет собой спорная сумма?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

О большое спасибо за ваш ответ. Недавно мне удалось поговорить с одним из членов их команды.

София, она очень извинялась и спрашивала меня обо всем, что она могла бы сделать или о чем я мог подумать, и я очень ценю это.

Мне не следует придумывать идеи о том, как им следует обращаться со своей службой поддержки клиентов. Я не работаю на них. Я знаю, что бы сделал лично, но это не мое призвание, они должны хорошо знать, как справиться с ситуацией, и София это сделала. лучший, и я отдам ей должное,

Я ничего не говорил о вежливости, я разговаривал с несколькими агентами в чате, а также я несколько раз говорил им, что все это время жил в США, и никто еще ничего не сказал после внесения депозита за депозитом, они продолжали разрешать это.

Меня это беспокоило после того, как я заработал более 100 mBTc без вывода средств, они предложили мне 25 вращений. Когда я спросил о том, ни один агент не заботился и даже не слушал. Ограничение США было недавно получено, и я сказал об этом в чате..

Теперь я понимаю их полные условия, и София меня поняла и немного выслушала, и я почувствовал себя немного ценным, и я подвел итог многим вещам в нашем чате.

Я включу в электронное письмо информацию о том, как это казино закладывает деньги на игрока. Я думал, что это очень-очень хитрый способ получить деньги игроков из США. Я должен использовать в качестве примеров другие сайты, НАПРИМЕР ROOBET, И даже их собственные, которые сегодня легко получить с помощью технологий, как это делает каждое казино с геолокацией, IP-адресами даже на своих сайте они блокируют определенные игры, в которые вы не можете играть, если вы не с этого континента или из этого региона.

Они имеют право делать все, что хотят, но когда вы говорите о больших деньгах и этике, мы все знаем, что это такое, им это сходит с рук уже долгое время, и им нужно быть намного класснее, чем сейчас.

Если я знаю какого-либо другого игрока, такого же, как я, и с которым я играл, мы не перестанем читать все по дороге в казино или в Интернете. на самом деле никто им не является, и это факт, и это то, что мы все, вероятно, в некоторой степени делаем. Я не думаю, что это нормально, но я не думаю, что то, что они делают, нормально и просто использует это как оправдание.

Я чувствую, что это худшее из

во-вторых, я не думаю, что кто-то из них прав, и это природа зверя, но они могут исправить это легче, чем, по моему мнению, игроки. Они одержат верх, и над ними не будет висеть то, что они делают.

Я думаю, что простое прочтение прошлых отзывов и жалоб придало бы им гораздо больше уважения. Это одно из казино с самым высоким рейтингом, поэтому, если бы они сделали это, они, вероятно, были бы элитными.

Чтобы ответить на ваши вопросы. Да, я играю с июля или августа. Кажется, это была середина июля, и я обновил свой профиль при регистрации. Я отправил свое удостоверение личности через их центр документов на сайте, а также отправил его по электронной почте, там указано мое имя. и адрес, который находится здесь, в США. Я также заявлял об этом несколько раз и в нескольких чатах, и София была единственной, кто это подтвердил.

Обычно я просто играю в игровые автоматы, больше ни во что не играю. У меня есть несколько игр, которые мне очень понравились. Я помню, что много играл в Mammoth Tundra. Мне нравились Mommy Land, Treasures multi-fly и Elvis Frog, а также некоторые из моих любимых и Я также играл в волчьи вращения, не знаю, почему мне нравятся эти барабаны,

Теперь оспариваемая сумма была лишь приблизительной оценкой того, что я видел в своем депозите. Я приложу их скриншоты, и это то, о чем я говорил с Софи, особенно после нашего разговора. Я сказал, что это то, что она может сделать для меня, поскольку я больше не буду играю там, зная, что мне это не разрешено, и из-за всех упомянутых фактов и того, сколько раз я это заявлял, и мои материалы были загружены и переданы

с ними и всем их персоналом.

Я рассказал Софии, как она может мне помочь. Я считаю, что в их интересах вернуть мои деньги, поскольку у меня нет вывода средств, и меня не должно было быть там.

Я сказал им, что мы оба упустили возможности и что мне бы хотелось публиковать отзывы везде, где только можно, в том числе и здесь. Я был бы защитником. так как это было взаимно, я верю, что мы люди и все совершают ошибки

Я надеюсь, и кажется, что мы сможем заключить сделку. Я отправил им электронное письмо, но после чата не получил ответа.

у них есть мой идентификатор, адрес моего биткойн-кошелька, и то, о чем мы говорили, поэтому я надеюсь, что эта проблема может быть решена еще до того, как вы успеете все просмотреть, - это мои надежды.

Тай

Джерри

Уважаемый Casinosmasher87,

Я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря: если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.

Пожалуйста, поймите, что мы не являемся агентством, уполномоченным диктовать политику возврата средств казино, работающим без соответствующей лицензии в странах проживания игроков.

Я хотел бы предложить больше помощи в этом вопросе.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Еще раз спасибо.

Будьте любезны оставить эту жалобу открытой.

если бы вы могли пригласить от меня Mbit, поскольку эта жалоба оправдана по многим причинам. Я с уважением не согласен с вами по этим причинам и по причине того, почему мне следует вернуть мои средства с обоснованной жалобой.

Вы заявили

Я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.

Под руководством гуру казино Как мы разрешаем жалобы на казино и почему.

1. Мы начали анализировать жалобы, чтобы выяснить, какие проблемы возникают у игроков с казино и как казино с ними справляются. Это помогает нам выявлять недобросовестные методы, используемые казино, что, в свою очередь, приводит к снижению индекса безопасности казино, которое их использует.

2. Примечание. Жалобы на казино являются важной частью нашей оценки казино, поскольку они помогают нам понять, как казино относятся к своим игрокам и используют ли они недобросовестные методы против них.

3. Необоснованная жалоба – случаи, когда мы выяснили, что игрок действительно нарушил какие-то правила или допустил ошибку.

.

В разделе MbitCasino T&C указано:

4.

2.4. Пользователям из следующих стран и их территорий («Страны с ограниченным доступом») не разрешается вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги (США, США) как единое целое.

Я считаю, что Casino Guru делает это не только по той причине, которую вы указали, а цель и миссия - это пункты 1 и 2 бренда и сайта Casino Guru.

ПУНКТ 4: почему я должен вернуть свои средства, поскольку существует недобросовестная практика.

То, что этого не должно быть не на плеере.

Пункт 3. Не применяется, поскольку это обосновано для жалобы.

Мой разум думает, и большинство скажет:

У паремта, правительства и бизнеса есть правила, законы и условия. Они не выдумывают это. Затем допускайте их снова и снова, закрывая глаза в течение многих месяцев. Затем обвиняйте уважаемую ситуацию или сторону. Это несправедливая практика

При должном надзоре подобных ситуаций не произошло бы. Что касается меня, они конфисковали средства, с которыми я когда-либо должен был играть или разрешить внести депозит на их сайт.

По моему мнению, именно поэтому я считаю, что это факты недобросовестной практики mBit, почему это обоснованная жалоба и почему был основан Gasnio Guru. Вот почему все находки должны быть любезно возвращены мне как можно скорее и почему Mbit останется элитным, уважаемым честным казино.

потому что у меня ни одного выигрыша сверху не было выведено за все время работы бухгалтерии. Это справедливая практика

Спасибо за ваше время

Надеюсь, вы понимаете, почему это стандартный случай жалобы и правильного решения.

Джерри

Уважаемый Casinosmasher87,

Важно признать, что вы добровольно выбрали это казино и внесли депозиты на свой счет в казино. Как упоминалось ранее, если вы накопили выигрыши, которые впоследствии были аннулированы казино из-за проблем с геолокацией, мы проведем расследование и постараемся вам помочь. Однако мы не можем поддержать ваш запрос на возврат всех потерянных средств исключительно потому, что казино не должно принимать игроков из вашей юрисдикции.

В нашем обзоре прямо указано, что в это казино не следует принимать игроков из вашей юрисдикции.

Тем не менее, как только оно будет принято, мы выступаем за то, чтобы казино выполнило свои обязательства по выплате выигрышей. Очень важно отметить, что мы не являемся лицензирующим органом, и у нас нет полномочий принуждать казино получить действующую лицензию для какой-либо конкретной страны. Наша роль — предоставлять пользователям необходимую информацию, решать проблемы плохого обращения и предлагать помощь, когда это возможно. К сожалению, в данном конкретном случае наше влияние ограничено.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.