Игрок из Мексики испытывает проблемы с выводом средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, решения не было. Кроме того, игрок не может получить доступ к играм на своей учетной записи в казино.
Автоматический перевод:
Max Vegas Casino - Вывод средств игрока задерживается, и игры недоступны.
Автоматический перевод:
Количество: 247 USD
Max Vegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
1d 9h 45m 5s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Я запросил вывод средств 27 апреля 2020 года на сумму минимум 50 долларов США в биткойнах, но по состоянию на 24 мая 2007 года я ничего не получил.
Я пытался связаться со службой поддержки, но не получил ответа.
Теперь мой аккаунт в казино даже не позволяет мне открывать игры...
В настоящее время я жду вывода средств на сумму 247,00 долларов США.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Мончосмокс
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Max Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
\
Перевод
Я пытался подтвердить свой аккаунт 23.04.24, чтобы отправить документы, но не получил ответа от казино, поэтому 27.04.24 я отправил их еще раз.
Но я так и не получил никакого ответа.
Сначала я использовал приветственный бонус, но после выполнения условий по отыгрышу, я думаю, это будут реальные деньги... (Фото)
Казино так и не ответило в чате, просто сказали, что в данный момент они недоступны.
И я так и не получил ответа по электронной почте.
Так что можно сказать, что я никогда с ними не разговаривал...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, monchosmox, и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
\
Перевод
Я понимаю и ценю оказанное внимание...
Спасибо...👍
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет, Мончосмокс!
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Max Vegas, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, получили ли вы все документы от игрока? Каков статус их проверки? Является ли незавершенный KYC единственным препятствием перед обработкой запроса на вывод средств?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
\
Перевод
Привет...
Заранее большое вам спасибо за помощь.
Я немного объясню свой случай
•Мой аккаунт не подтвержден...
(Я подал документы на проверку KYC, но не получил ответа от казино)
•Я несколько раз пытался связаться с ним/ней, но не получил никакого ответа...
❌(@Mail - Живой чат)
•Прибыль получена...
Выполнив указанные требования по ставкам...
(Связь)
•Через несколько дней, когда я зашел в свою учетную запись и попытался сыграть в игровые автоматы или Live Casino...
Это не открыло ни одну игру
Автоматический перевод:
Мы дали Max Vegas Casino 1d 9h 45m 5s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock