Lucky Hunter Casino - Задержка платежа и повышение лимитов на снятие средств.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Lucky Hunter Casino

Индекс безопасности:Новое казино Отправлено: 14.04.2024 | Разрешено : 16.04.2024

Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад

ОригиналПеревод

Игрок из Швейцарии столкнулась с трудностями при попытке вывести выигрыш в размере 100 евро из казино Lucky Hunter. Несмотря на то, что у нее была подтвержденная учетная запись и она пробовала различные методы вывода средств, все ее попытки были отклонены, а казино неожиданно повысило лимиты на вывод средств. На счету игрока все еще оставалось 200 евро, которые она не смогла вывести. После подачи жалобы она сообщила, что вопрос решен и оплата произведена. Мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Автоматический перевод:

Открытый

Steffi2012

Посетитель

Открытый

2 недель назад

Оригинал\ Перевод

Я несколько раз вносил депозит в казино Lucky Hunter и хотел вывести выигранные 100 евро. Моя учетная запись была подтверждена, и я никогда не запрашивал бонус. Затем в чате меня заверили, что я могу начать вывод средств. К моему удивлению, деньги продолжали отправлять обратно снова и снова! Судя по всему, мой банк отклонил платеж. Я пытался вывести деньги с помощью карты Visa, которая всегда работала в других казино! Мне предложили использовать для вывода средств Skrill, которого у меня не было. Я сказал, что попробую банковский перевод, и в чате меня заверили, что это, скорее всего, сработает! Затем последовал шок - внезапно лимит на снятие средств для банковских переводов был установлен в размере 500 евро, а всего 5-10 минут назад он составлял 20 евро! Я увидел это и решил использовать Visa, потому что это указано мгновенно, тогда как банк займет 3-5 дней! Вдруг они подняли его так, что я не смог уйти! Казино причинило такую неприятность на сумму более 100 евро! Представитель в чате даже сказал, что финансовый отдел постоянно корректирует суммы! Я так разозлился на этот обман и новое казино, что попался на таких мошенников, что продолжил играть и выиграл еще 200€! Затем я зарегистрировался на Skrill, чтобы иметь возможность вывести оттуда средства, как предлагалось в чате, но мне все время отказывают! Без каких-либо причин! Вывести деньги в этом казино абсолютно невозможно! У меня на счету все еще есть 200 евро, и я хотел бы получить эти деньги, поскольку они по закону принадлежат мне! Настоятельно советую никогда не играть в этом казино, это сплошное мошенничество! Вы не сможете получить свои деньги, если не сможете снять даже 200-300€, то вдруг вы выиграете больше!

Автоматический перевод:

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

2 недель назад

ОригиналПеревод

Дорогая Штеффи2012,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас нет ожидающих вывода средств?

Кроме того, пересылайте любые другие важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:

Открытый

Steffi2012

Посетитель

Открытый

2 недель назад

Оригинал\ Перевод

Поскольку я впервые зарегистрировался в этом казино, я ни разу не выводил деньги. Нет, у меня нет ожидающих вывода средств, потому что казино постоянно отменяет мой вывод. У него есть много способов вывода средств, но, согласно заявлениям казино, я внезапно могу вывести их только банковским переводом, но во время чата сумма банковского перевода была изменена с 20 до 500 евро. Сейчас я вручную запросил вывод 200 евро по электронной почте, но теперь моя учетная запись была заблокирована, и я получил это письмо: Дорогая Штеффи,

Спасибо за подробности! Мы передали запрос в соответствующий отдел. Он будет обработан как можно скорее, после чего ваша учетная запись будет вновь открыта. Мы будем информировать вас об обновлениях по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Поддержка казино LuckyHunter

Я не думаю, что выплата будет. Теперь, вероятно, исчезли и 200 евро.

Автоматический перевод:

Открытый

Steffi2012

Посетитель

Открытый

2 недель назад

Оригинал\ Перевод

Дело раскрыто! Оплата произведена

Автоматический перевод:

Открытый

Steffi2012

Посетитель

Открытый

2 недель назад

Оригинал\ Перевод

Никогда больше там не буду играть! Потому что они пытаются обмануть и усложнить получение денег.

Автоматический перевод:

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

2 недель назад

ОригиналПеревод

Дорогая Штеффи2012,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод: