ГлавнаяЖалобыLucky Bity Casino - На счет игрока поступило меньше средств, чем было внесено им.

Lucky Bity Casino - На счет игрока поступило меньше средств, чем было внесено им.

Автоматический перевод:

Количество: 4 USD

Lucky Bity Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.12.2020 | Дело закрыто : 28.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США внес средства на свой счет, и, к сожалению, на его счет была зачислена только половина суммы. Жалоба была отклонена. После более тщательного расследования стало ясно, что на счет игрока была зачислена полная сумма в биткойнах, но эквиваленты в долларах США, которые были показаны только для информации, отображали неправильные значения из-за проблемы, связанной с ошибкой, которая была обнаружена и исправлена после публикации жалоба.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я вложил 0,44 мбтк, и в то время стоимость доллара составляла 8,98 доллара. Мне было начислено всего 4,84 доллара, хотя все было .44mbtc. Просто сумма в долларах была неправильной. Я говорю, что получил то, что отправил, но игровые кредиты указаны в долларах США. Так что мне нужно было сыграть только 4,84 доллара, которые они зачислили на мой счет. Это казино - ожог. Я определенно не рекомендую это. Поддержка никуда не годится. Они заставят меня сгореть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стивен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы ранее вносили средства на свой счет? Вы пробовали сообщить об этой проблеме в казино?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я действительно пытался с ними поговорить. Говорят, мне приписали стоимость моих 0,44 мбтк. Что не так. у меня есть скриншоты

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стивен,

Вы ранее вносили средства на свой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, мэм, сдавала на хранение несколько раз, и проблем никогда не было. Если мне нужна была поддержка, они быстро помогли. Я не чувствую себя грубым или что-то в этом роде. Они говорят, что сейчас на их сайте .44mbtc стоит 4,89 доллара. Но дело не в том, какова стоимость по цене BTC в настоящее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Стивен, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стивен,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить к этому разговору Lucky Bity Casino.

Уважаемое казино Lucky Bity,

Не могли бы вы указать причину, по которой Steeven зачислил только 4,84 доллара на депозит в размере 0,44 mBTC?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

В Lucky Bity депозиты происходят в криптовалюте, а в играх баланс отображается в долларах.

Вы внесли 0,44 Mbtc, и в играх было указано, что это было 4,84 доллара, но, согласно жалобе, должно было быть 8,98 доллара.

Депозит был равен 0,44 Мбтк, и вам было зачислено ровно 0,44 Мбтк. На момент депозита 0,44 Мбтк на сайте равнялось 4,84 доллара.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Полагаю, удача не зависит от реальной стоимости биткойнов или как? Потому что я отправил свою транзакцию с Coinbase, а биткойн был на уровне 18000. Я имею в виду, вы делаете математику. Удача меня обманула. Если они настаивают на том, что я получил то, что положил, тогда у них должна быть своя собственная цена, по которой они будут ходить. Я получил снимок экрана с фактической стоимостью моего депозита. Спасибо, что пытались помочь, но они кормят вас такими же задницами, как и меня. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Lucky Bity,

Я хотел бы попросить вас предоставить более подробное объяснение того факта, что отображаемое значение баланса игрока в долларах США не соответствовало текущему обменному курсу биткойнов в то время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, значение в долларах США, которое игрок видит в игре, - это просто неточная / неверно отображаемая информация, и если вы запросите вывод 0,44 млн BTC, вам будет выплачена полная сумма в биткойнах. Приносим извинения за ошибку, связанную с тарифом, которая уже исправлена. Но в целом вы играете в MBTC и снимаете MBTC, а доллары только для отображения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В игре указано 4,84 кредита. Сумма usd сказала 4.84. Я делаю ставку на Book of Ra, и она делает ставки в долларовых кредитах. У меня было всего 4,84 кредита. Скажем, я поставил 5, мой общий баланс упал до 4,79. Что было бы 0,05 цента. Согласовано? Так что, если есть сбой, то я все равно должен разницу в 8,98 минус 4,84. У меня есть скриншоты, подтверждающие правоту. Это всего лишь 4,14 доллара за громкий крик. Пополните мой счет как таковой, или я ищу другие способы исправить эту ситуацию. Вы не должны оправдываться, как и почему я облажался, просто сделайте это правильно. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стивен,

Как заявил представитель казино, отображаемые значения в долларах США предназначены только для общей информации. К сожалению, из-за ошибки были отображены неверные значения, но отображаемые значения в долларах не повлияли на ваш фактический баланс, который был в mBTC, поскольку все транзакции в казино обрабатываются в валюте BTC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Так вы сказали, что мои ставки 0,05 цента на самом деле были ставками в 0,1 цента? Так как я фактически получил половину суммы моего депозита, отображаемую передо мной на вашей веб-странице, заставляя меня делать ставки на то, что я, возможно, не ставил. Я тогда дважды облажался. Ваша система ошиблась. Не я. Я согласен на 3 доллара. Mbtc не имеет значения. Я смотрю на usd, потому что это то, во что я играю на игровых кредитах. Ты мог бы быть на их стороне Гуру

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Стивен, приносим извинения за доставленные вам неудобства. Вам зачислили ту же сумму, которую вы внесли. Мы исправили отображение долларов США в играх и надеемся, что в будущем вам понравится играть на нашей платформе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Человек, которого я действительно облажал. U, ребята, чертовски отстой. Не могу даже дать то, что ты должен. Черт возьми, удача. Я больше никогда не буду пользоваться этим сайтом. Веселые вонючие рождественские мошенники

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стивен,

Я очень сожалею о проблемах, с которыми вы столкнулись, играя в Lucky Bity Casino, и мне очень жаль, что я ничем не смог вам помочь, но мы не можем наказать казино за такую ошибку. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях