Las Atlantis Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Вводит в заблуждение, просто ужасно, я помял все свои документы, теперь они собираются сказать, что мой банк не принимает иностранные депозиты, это неправда !!! Я без проблем играю в другие казино, которые являются иностранными, об этом казино нужно сообщить!!!

Уважаемая victorialatina41,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У них также есть биткойн, поэтому у меня есть биткойн-аккаунт, который мне не ответил.

Прошло уже две недели, а у меня до сих пор нет денег, я честно выиграл и доиграл до конца

Большое спасибо, victorialatina41, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Victorialatina41!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Спасибо за вашу помощь в решении этой проблемы. Впервые играю в этом казино. Я не видел проблем с депозитом, он сразу же прошел к ним.

Привет, victorialatina41 ,

Надеюсь у тебя все хорошо.

Мы сожалеем, что вы столкнулись с этим неудобством, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Прежде чем мы продолжим, нам нужно будет попросить вас предоставить нам имя пользователя вашей учетной записи. К сожалению, мы не смогли найти его по адресу электронной почты, указанному в теме.

Ждем Вашего ответа.

С уважением,

Команда казино Лас Атлантис

Привет, victorialatina41 ,

Спасибо за ваш отзыв. Обратите внимание, что процесс подтверждения KYC является обязательной одноразовой процедурой перед вашей первой выплатой, которая гарантирует, что средства будут получены законным владельцем вовремя, и обычно занимает пару рабочих дней.

Однако, если некоторые документы отсутствуют, это может занять больше времени, чем обычно. Чтобы завершить проверку своей учетной записи, укажите действительный адрес BTC по электронной почте или в ответе здесь.

С уважением,

Команда казино Лас Атлантис

Привет, victorialatina41 ,

Спасибо за подтверждение.

Как нам сообщили, процедура KYC завершена, поэтому ваша выплата готовится к отправке.

Дайте нам знать, если у вас есть другие вопросы.

С уважением,

Команда казино Лас Атлантис

Спасибо, команда казино Las Atlantis!

Victorialatina41, пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свой вывод!

Сегодня я получил свой первый вывод средств, спасибо !!

Victorialatina41, я рада это слышать! Остались ли у вас на счете какие-либо другие средства, которые вы будете ждать вывода?

Да, у меня есть еще один запрос на вывод средств

Хорошо, мы будем ждать поступления второго вывода, дайте нам знать, когда вы его получите!

Я буду благодарна вам за вашу помощь

Привет, я не получил свой второй кешаут, это было биткойн 3 дня, это не должно занять 3 дня, если бы я был проверен

Здравствуйте, Victorialatina41! Я понимаю, что для переводов биткойнов три дня — это долго, но казино обычно используют сторонних платежных систем, поэтому средства могут быть переведены позже, чем при стандартном переводе биткойнов с адреса на адрес. Предлагаю дождаться среды и, если к этому времени на вашем счету не будет средств, мы еще раз пригласим казино к обсуждению. Спасибо за ваше терпение!

Спасибо

Итак, я только что закончил болтать с представителем Atlantis, по их словам, отдел выставления счетов перегружен, поэтому они не могли сказать мне, когда я получу свой Cashout. Прошел месяц. У меня было терпение, я чувствую, что это немного вводит в заблуждение и неправильно.

Victorialatina41, так как вы получили свой первый вывод, шансы на успешное получение второго выше, поэтому я бы рекомендовал просто дождаться его получения. Стандартный срок для вывода, определенный нами, составляет 14 дней, поэтому я предлагаю подождать еще как минимум 7, а затем мы можем снова пригласить казино к обсуждению.

Я благодарю вас за ваше терпение и понимание!

почему казино говорит, что от 1 до 3 дней, это ложная реклама для клиентов, это был разочаровывающий опыт

Поэтому я отправил запрос на 505 для обналичивания, и они отправляют мне только 300. Я не понимаю, как это казино так вводит в заблуждение своих клиентов, оно говорит максимум 2500, а я обналичиваю только 505, но они все равно не дадут мне мою общую сумму выигрыша.

Я ознакомился с Условиями казино, и на самом деле лимит составляет 2500 долларов США за транзакцию: «Все выплаты в казино Las Atlantis ограничены 2500 долларами США за транзакцию. Этот лимит может быть скорректирован казино в соответствии с уровнем клиента или в соответствии с по взаимному согласию с VIP-хозяином Заказчика».

Команда казино Las Atlantis, объясните пожалуйста, как работает система лимитов и если реальный лимит действительно 2500$, то почему игрок не может вывести всю сумму сразу?

Да, это неправильно, я ждал достаточно долго и был терпелив

Я связался с казино, они сказали, что я должен сделать еще один вывод на оставшуюся сумму, почему??? Это означает, что я должен ждать еще две недели просто не имеет смысла!!! Им нужно прекратить вводящую в заблуждение и ложную рекламу!!!

Привет, victorialatina41 ,

Обращаем ваше внимание, что Казино оставляет за собой право выплачивать выигрыши Клиента в рассрочку до полной выплаты в зависимости от класса игрока, игровой активности и т.д. Это право, однако, не ограничивается вышеупомянутыми категориями, но все же мы принимаем все во внимание при оценивая ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Мы связались с представителем казино по этому поводу, и нам сообщили, что вы уже отправили новый запрос на выплату, который будет удовлетворен с высоким приоритетом.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь.

С уважением,

Команда казино Лас Атлантис

Да, я получил кэшаут прошлой ночью, спасибо.

Поскольку я жаловался на обналичивание денег, они не соблюдают никаких кодов купонов с моим депозитом, это казино, безусловно, криво, должно быть закрыто !!! Без дальнейших комментариев плохой опыт с ними

Уважаемая Victorialatina41,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хочу поблагодарить казино за помощь в решении вопроса!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино