ГлавнаяЖалобыLady Linda Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Lady Linda Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Lady Linda Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.01.2022 | Разрешено : 17.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов жаловался на долгую верификацию, хотел вывести свои средства. После неоднократной отправки документов в казино ему удалось добиться успешной проверки. Затем игрок получил свои средства примерно через 2,5 недели после заявки на вывод. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хочу вывести свою сумму 1400 евро. Они говорят, что мне нужно подтвердить свою учетную запись, но она все еще не подтверждена, хотя я загрузил все необходимые документы, и на мои электронные письма не отвечают.

Я не знаю, что теперь делать..?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эрик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, спасибо за ответ, мне удалось подтвердить свою учетную запись после загрузки 20 различных документов, в то время как в других казино она была подтверждена с помощью 3 документов. Однако сейчас я запросил вывод средств 30 января 2022 года в 15:30 в размере 500 евро из 1400, потому что 500 — это максимум. Вы можете сделать в то время, что смешно.

Я видел, что у многих людей возникают проблемы с выводом/получением суммы на их банковский счет. Я надеюсь, что у меня не будет таких же проблем, но я не возлагаю на это больших надежд, если честно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Эрик, за обновление. Я рад, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена. Пожалуйста, имейте в виду, что в зависимости от выбранного вами способа оплаты вывод средств может занять до 14 дней. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

14 дней? Я никогда не сталкивался с таким ни в одном другом казино с идеальными платежами для банковского счета IBAN....

Каков ваш опыт работы с этим казино, это законное казино?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эрик,

Я уверен, что вы уже ознакомились с нашим обзором этого конкретного казино ( здесь ).

Мне искренне жаль, но я не могу помочь вам в это время каким-либо другим способом. Пожалуйста, потерпите меня еще немного.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Эрик,

Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я жду вывода средств с 02-02-2022, и на мой банковский счет еще ничего не поступило, они говорят мне каждый раз, когда оно будет получено в ближайшее время и т. д., но до сих пор не получили сумму, я устал от них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эрик, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эрик,

Мне жаль слышать, что ваши выводы были задержаны. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lady Linda присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Lady Linda Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

После 100 отправленных писем оно пришло сегодня на мой банковский счет, спасибо за помощь и ваше время!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Эрик! Большое спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях