King Billy Casino (Malta) - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет, вчера я внес 500€ в казино King Billy и получил бонус 500€. Добавьте к этому, что я внес 25 евро из собственных денег. У меня был плохой опыт, когда я не мог войти в систему в течение нескольких часов. После повторного использования суммы бонуса 30 раз по мере необходимости я сделал запрос на вывод средств на свои полные 1600 €. У меня нет других учетных записей, и я не нарушил никаких правил.

Сегодня утром я получил электронное письмо от mason@kingbillycasino.com, в котором говорится

"При всем уважении к King Billy Casino, нам пришлось закрыть ваш аккаунт из-за злоупотребления бонусами. Подобные действия свидетельствуют о прямом нарушении Правил и условий онлайн-казино King Billy:

1.14. В случае, если Казино заподозрит, что Игрок совершил злоупотребление бонусом либо самостоятельно, либо совместно с некоторыми партнерами, Казино оставляет за собой право аннулировать бонус, выделенный Игроку, по своему усмотрению. Злоупотребление бонусами приведет к закрытию соответствующей учетной записи Игрока. Казино оставляет за собой право приостановить внесение наличных и/или конфисковать все выигрыши Игрока».

Так что добавьте к этому, что они несправедливо отказались от моего выигрыша, и добавьте к этому, что у них, похоже, нет никаких средств, чтобы даже вернуть мои депонированные 525 €. Мне кажется, что они нарушают свои лицензионные условия, поскольку они хотят для своей выгоды, когда они могут предположить, что они добиваются этого. Я надеюсь, что вы можете помочь мне исправить некоторые вещи здесь,

Искренне,

Олли

Привет, olliaroos,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино King Billy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Какой именно бонус вы использовали для накопления своего выигрыша? Вернуло ли казино ваш депозит после того, как закрыло ваш счет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, мне удалось получить свои деньги, включая бонус.

Спасибо, olliaroos, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник