Игрок из Финляндии ввел запрет на азартные игры в казино и родственных казино в 2020 году, но по-прежнему мог играть в казино Kazoom и Dunder. Несмотря на несколько попыток ввести запрет, игрок утверждает, что казино не берут на себя ответственность и задерживают ответы. У игрока также есть доказательства общения по поводу бана.
Я впервые запросил запрет на азартные игры в 2020 году для их казино, их дочерних казино и будущих дочерних казино. В 2022 году я запросил больше банов через Päihdelink. Тем не менее, я смог играть в kazoom после запрета и в родственном казино, казино Dunder, после запрета. Настоящим я прошу вернуть все мои депозиты после первого бана в 2020 году в ваших казино kazoom и Dunder. Лицензиат MGA несет ответственность за предотвращение проблем с игрой, и, несмотря на это, я могу играть с ними. они не берут на себя ответственность, они замедляют свои ответы, и окончательный ответ заключался в том, что они не получили электронное письмо о запрете игры, когда адрес электронной почты был неправильным, однако у меня есть доказательства того, что дело дошло до их родственного казино, и я Так же запросил бан в чате, все прилагаю сюда.
Добрый день, Jokuvaan123.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kazoom. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, в каком казино вы впервые запрашивали самоисключение? В каких казино у вас в настоящее время есть открытый счет?
Как казино должно было узнать о самоисключении, если вы запросили его по неверному адресу электронной почты?
Пожалуйста, перешлите первоначальный запрос на самоисключение по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Первый раз в казумо,тогда еще и бан прислали на казум по емейл,если казум не получил письмо вовремя,казум хотя бы получил и я тоже ставил запрос на бан казуму в ЧАТ,так что у них должно быть были в курсе банов, и я отправил вам документы о них, например Я и casumon чат о разговорах!
Добрый день, Jokuvaan123.
Вы когда-нибудь получали подтверждение того, что какое-либо из этих казино самоисключило вас? Пожалуйста, поймите, что если вы отправили его по неправильному адресу и казино не получило вашу информацию, они, вероятно, не могли исключить вас по этой причине. Без какого-либо подтверждения со стороны казино было бы трудно доказать, что они когда-либо вносили вас в список для самоисключения.
Да, это также подтверждается в чате casumo.
Не могли бы вы переслать этот чат на адрес nikolas.b@casino.guru?
Пожалуйста, поймите, что в настоящее время очень мало доказательств для продолжения в этом случае, и если нет какого-либо конкретного заявления о вашем самоисключении, только лицензирующие органы казино могут помочь вам, поскольку они должны иметь доступ ко всем казино. файлы.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock