ГлавнаяЖалобыJungle Raja Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.

Jungle Raja Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 20 000 INR

Jungle Raja Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.08.2020 | Разрешено : 14.08.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Индии внес деньги на свой счет, но средства не были зачислены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет команда, я постоянный игрок в этом казино, и до этого времени все шло гладко. 27 июля 2020 года я сделал депозит в размере 20 000 индийских рупий по методу UPI с использованием Phonepe. Команда казино потратила некоторое время на проверку и подтвердила, что депозит не удался. Я проверил с Phone pe, который попросил несколько дней, чтобы проверить. Телефон pe затем подтвердил, что транзакция прошла успешно с их конца и сверился с продавцом. После многочисленных сеансов чата казино снова сообщило, что депозит не состоялся. Я также показал им доказательства того, что сделка прошла успешно. Затем я перешел на телефонную команду следующего уровня, которая сегодня подтвердила, что транзакция прошла успешно. Я дважды проверил в своем банке, который также подтвердил, что сделка с торговцем прошла успешно, и они ничего не могут сделать. Я поболтал с казино, но они категорически отрицают, что депозит прошел. Помимо чата, на WhatsApp или в электронных письмах вообще нет ответа, и нет номера для связи с ними. Пожалуйста помоги. Ян прикрепляет скриншоты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Викпатва,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Это ваш первый депозит или вы уже делали депозит раньше? Вы дважды проверили в своей транзакции, что вы ввели правильные реквизиты депозита? Также, пожалуйста, если у вас есть какая-либо соответствующая беседа с казино по этому делу, отправьте ее по адресу nikolas.b@casino.guru .

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник, это не мой первый депозит. Я сделал несколько депозитов и снятий в прошлом.

Да, я проверил все правильно, прежде чем совершать транзакцию, и команда технической поддержки в казино хорошо знает об этой конкретной транзакции. Они отрицают, что транзакция прошла успешно, в то время как платежный шлюз и банк почти уверены, что она прошла. Казино не предоставляет никаких доказательств того, что депозит не прошел (банк предложил проверить это у них). Я перешлю вам все стенограммы чата, которые у меня были с ними. Еще одно обновление на сегодняшний день, у меня нет возможности общаться с их командой поддержки, которая раньше всегда была на сайте !!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Vikpatwa за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Викпатва,


Мне жаль слышать о вашей проблеме, я действительно понимаю ваше разочарование, но, как написало казино, вы должны подождать 14 дней. Я определенно подожду еще одну неделю, и тогда мы сможем спросить казино о ситуации. Я не думаю, что мы получили бы другой ответ, кроме как быть терпеливыми. Надеюсь, это будет решено через неделю. Если нет, то мы напрямую свяжемся с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Nick & Zuzana и команде Casino Guru. Я сделаю, как вы предлагаете. Давайте подождем неделю тогда. Пожалуйста, не могли бы вы оставить эту жалобу открытой до тех пор?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Конечно, жалоба остается открытой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваши усилия! Действительно ценю это.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также получил ответ от ICICI банка, связанный с этой сделкой, Zuzana. Поскольку у меня был только электронный идентификатор Ника, я отправил ему это письмо. Не могли бы вы коснуться базы с Ником на этот раз.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Конечно, Ник переслал мне все сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просто чтобы сообщить вам, ребята, все еще ждем возврата!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за всю предоставленную информацию.

Я хотел бы спросить казино, какова их позиция в этой ситуации.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости! Мы рады, что жалоба разрешилась, и теперь мы можем закрыть ее. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем. Желаю вам всего наилучшего.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях