ГлавнаяЖалобыJackpot Wheel Casino - Выигрыши игрока ограничены.

Jackpot Wheel Casino - Выигрыши игрока ограничены.

Автоматический перевод:

Количество: Can$5 900

Jackpot Wheel Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.11.2023 | Дело закрыто : 07.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады играл, используя бонус бесплатных вращений, сначала выиграл небольшую сумму, а затем после обратного вывода средств выиграл джекпот в размере $6000. Однако казино отказалось выплатить сумму, превышающую 100 долларов США (предполагаемую максимальную сумму выплаты), хотя игрок больше не играл на бонусные деньги. Игрок оспорил это решение, утверждая, что джекпот был выигран на ее собственные деньги, а не на бонусные средства. Мы пояснили, что, поскольку игрок отменил свой первоначальный вывод в размере 680 долларов США, ограничение в размере 100 долларов США на выигрыш в бесплатных вращениях никогда не применялось и впоследствии было применено к ее выигрышу в джекпоте. Игрок не ответил на дальнейшее общение, поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я начал с бонуса бесплатных вращений. Я выиграл небольшую сумму, продолжайте играть. Я завершил прохождение, перевел выигранную сумму в реальные деньги и обналичил ее. Впоследствии я сделал обратный вывод части своего выигрыша, чтобы продолжить игру, и выиграл джекпот в размере 6000 долларов США. сайт отказывается платить мне более 100 долларов, что было бы максимальной выплатой, даже если бы я больше не играл на бонусные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Модешенье,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, делали ли вы когда-нибудь депозит в этом казино?

Не могли бы вы объяснить подробнее, что вы имеете в виду, когда говорите, что произвели обратный вывод части своего выигрыша? Не могли бы вы указать, сколько денег вы выиграли с помощью бесплатных вращений?

Был ли ваш выигрыш ограничен суммой 100 долларов США на момент подачи запроса на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не вносил депозит. с помощью бесплатных вращений я выиграл около 10 долларов, которые я играл, пока не завершил игру. впоследствии я выиграл около 680, которые обналичил. на этом 680 я сделал обратный вывод 60 долларов, чтобы продолжить игру, затем на эти 60 долларов я выиграл джекпот в размере 6000 долларов, который мне отказались выплатить. Они хотят выплатить мне максимальную сумму вывода в размере 100 долларов США, просто говоря, что джекпот был выигран на мой бонус, но это не так. Раньше у меня был активный вывод средств в размере 680 долларов США, они должны были взять с него максимальную сумму вывода, если это так, как они говорят.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

вот первый вывод, который я сделал, и второй, несколько дней назад... кроме того, я выиграл джекпот в размере примерно 6800 долларов, у меня на балансе осталось 800 долларов и я продолжил играть. сайт позволил мне разыграть свой выигрыш в 800 долларов, но не позволил мне обналичить свои 6000 долларов??????? это не имеет смысла

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Вы отменили весь свой запрос на вывод средств на сумму 680 долларов США? Можно ли прислать мне скриншоты всей истории ваших транзакций, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Вот полное резюме всех моих высказываний. Спасибо!!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Сегодня сумма была возвращена на мой счет, потому что, похоже, я допустил ошибку, когда заполнил банковскую информацию (?). Итак, доступная сумма вывода ДЕЙСТВИТЕЛЬНО составляет 6000 долларов, но когда я спросил оператора, может ли он получить общую сумму, она говорит, что не знаю 🙁 вот скриншот доступной суммы вывода с 0 долларами в виде бонуса .... я не понимаю, почему они мне не заплатили 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Модешенье,

Боюсь, что, поскольку вы отменили свой запрос на вывод средств в размере 680 долларов США сразу после его отправки, ограничение на выигрыш в бесплатных вращениях в размере 100 долларов США так и не было применено. Следовательно, этот лимит должен был быть применен позже, с последующим его снятием. Боюсь, что казино имеет право ограничить ваш выигрыш в джекпоте суммой в 100 долларов, поскольку первоначальный лимит еще не применен.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Maudechenier!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Maudechenier!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях