House Of Pokies Casino - Учетная запись игрока была заблокирована и проверена.

Всем привет,

просто интересно, сколько времени понадобится дому для проверки аккаунта?

неделю назад я пытался снять 1000 австралийских долларов. Я получил письмо с поздравлениями, но мне нужно было подтвердить мой аккаунт.

я отменил вывод средств и продолжил играть.

Когда я продолжил, я выиграл много в нескольких разных играх и получил $ 55 000 AUD. Когда я попытался подтвердить свою учетную запись, чтобы начать процесс снятия средств, он не позволил мне загрузить свои документы и заблокировал меня из своей учетной записи.

я получил электронное письмо, в котором говорилось, что оно было закрыто из-за проверки моей учетной записи, и что мне нужно было предоставить дополнительную информацию, например, банковские выписки, удостоверение личности и все депозиты.

я думаю, я не увижу ни цента выигрыша

Дорогой Гарри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с вашей великой победой. Пожалуйста, поймите, что для казино это обычная процедура аудита учетных записей игроков, особенно после накопления существенного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которой необходимо следовать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино. Если к тому времени вы не получите никаких обновлений, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Гарри,

Получили ли вы какие-либо обновления в отношении аудита? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.