House Of Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

За 2 недели работы с документами (одна банковская карта была заменена на новую - другие номера) снятие средств отменено и возвращено на счет. В последний день после утверждения документов - отказ в выводе средств, по всей видимости, я сделал пару ставок по 100 долларов, что нарушило условия бонуса. Выигрыши аннулированы, на счет зачислено 150 долларов.

Дорогой Дон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Правильно ли я понимаю, что вас обвинили в нарушении правила максимальной ставки при отыгрыше бонуса?

Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и нашел вот что: https://www.houseofpokies379.com/en/terms-and-conditions:

„Это представляет собой рекламное злоупотребление, когда игроки, делающие ставки с активным бонусом, фактически делают ставки, равные или превышающие 20% от общей суммы бонуса, которые также могут быть переведены в ставки, равные или превышающие 8 евро от общей стоимости заявлен первоначальный бонус ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы чувствуете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Эй приятель

да, я потом прочитал это на вашем сайте, я знаю, что вы имеете в виду, но, как настоящий мелкий шрифт, никто не читает. Единственное, что я могу вспомнить, где я сделал ставку в 100 долларов, - это игра в блэкджек с несколькими руками - возможно, было сыграно 3/4 руки или разделены 1 или 2 руки ........ все же вы не можете использовать бонусные деньги для игры в эту игру 🤷🏻‍♂️ Итак, я понял, что это нормально, а другие применимы к игровым автоматам? Я впервые подал заявку на снятие средств примерно 14/4, и они хотели документы, удостоверяющие личность, и это был длительный процесс - они не ответили мне сразу, и то, что, наконец, не получили все одобренное, они даже отменили один запрос на снятие средств и положил всю сумму обратно на мой счет, но когда я, наконец, одобрил, и в последний день им пришлось выплатить ......... бум отказано. Почему это не было обнаружено в течение почти месяца попыток ухода? Когда я попросил больше информации - они бегают вокруг, даже написали по электронной почте моему личному помощнику vip .......... все еще не получил ответа.

цени твое время и усилия, друг

Спасибо, Дон, за ответ. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ?

Дорогой Дон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет приятель

невозможно предоставить историю, так как сайт разрешает только последние 7 дней, а прошло несколько недель. Есть идеи, как получить эту информацию?

Привет

сайт позволяет историю транзакций только за последние 7 дней, а это было несколько недель. Есть идеи, как бы я получил эту информацию?

Привет,

Я еще раз проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел:

Похоже, что Blackjack Multihand VIP не исключен из акции. Ограничены только игры с отыгрышем 0%. Это означает, что если вам известно о том, что вы делаете несколько больших ставок на Blackjack Multihand VIP, они будут считаться запрещенными и причиной конфискации вашего выигрыша.

Однако вы все равно можете запросить историю игр в казино, если считаете, что вас ошибочно обвинили. Пожалуйста, дайте мне знать.

Уважаемый Donbin666,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.