ГлавнаяЖалобыHeyCasino! - Выход игрока задерживается.

HeyCasino! - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 133 EUR

HeyCasino!
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2022 | Разрешено : 04.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов уже более двух недель пытается получить свой выигрыш. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, у меня есть одобренный вывод средств из казино от 05-02-2022, которого до сих пор нет на моем банковском счете, поддержка не отвечает, я отправил банковские ведомости, можете ли вы помочь мне, спасибо, Мартин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 19neveer,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это был ваш первый запрос на вывод средств?

Правильно ли я понимаю, что ваши средства были переведены, но до вас так и не дошли? Вы получили какой-либо номер транзакции от казино?

Я понимаю, что может показаться, что вопросов много, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Пертонела. Спасибо, что помогли мне. Первый вопрос: нет, у меня нет подтвержденной учетной записи, а во-вторых, да, я снимал деньги раньше. И это правильно, деньги никогда не поступят на мой банковский счет. Нет, у меня нет номера для отслеживания. я сделал запрос на снятие средств 05-02-22, они вернули его на мой счет и снова сделали запрос на снятие средств 15-02-22, я спросил, хотят ли они отправить его на мой банковский счет, а не на игровой счет, который у меня есть. Я столкнулся с той же проблемой на родственных сайтах, надеюсь, этого достаточно, еще раз спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вас никогда не просили подтвердить вашу учетную запись, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

это правильно, меня никогда не просили подтвердить мою учетную запись

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, 19neveer, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 19neveer,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить HeyCasino! в этот разговор. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Вилиам, казино получило выплату, наконец, я закрыл свою учетную запись в казино, спасибо за помощь, вы можете закрыть жалобу С наилучшими пожеланиями Мартин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 19neveer,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях