ГлавнаяЖалобыGreatWin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

GreatWin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.12.2022 | Разрешено : 28.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Словении ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я жду обработки вывода в течение 6 дней (или 3 рабочих дня), но деньги не переводятся. Согласно условиям, деньги будут переведены в течение 3 дней со следующего дня, когда был сделан запрос (уже прошедший). По-видимому, это не так. Боюсь и очень переживаю, что деньги не придут. Боюсь, что это затянется еще больше. Я сделал все, как требовалось, а также был очень терпелив и дружелюбен с агентами казино.


Несколько раз был в лайв чатах и писал в поддержку. Ответы всегда были одни и те же:

1) Я рад подтвердить, что ваш вывод находится в очереди на обработку нашим Финансовым отделом.

2) Ты скоро получишь деньги, мы ставим тебя в приоритет

3) После обработки вывода средств вы должны получить электронное письмо от финансового отдела.

4) Вывод будет обработан в ближайшее время.


Однако ничего не произошло. Я также не получил ни одного письма от tem о задержке. Ниже прилагаю несколько расшифровок чата, принтскрины вывода и т.д.


Что я могу сделать сейчас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jjako996!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо. Однако я очень беспокоюсь, потому что уже прошло 3 дня, если считать и выходные, прошло 6 дней с момента моей просьбы. Я чувствую себя ужасно. Вы можете мне как-то помочь?


Привет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Можешь проверить? И помочь мне?


Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jjako996!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jjako996,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях