ГлавнаяЖалобыGolden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 65 USD

Golden Lady Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.11.2022 | Не разрешено : 19.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы пытались связаться с казино, но с его стороны не последовало никакой реакции, поэтому мы закрыли жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обналичил 11 14-22 и не слышал от них ни звука. Отправил электронное письмо с вопросом, какая информация им может понадобиться. На сайте нет формы или файлов, которые можно было бы получить, и я попытался позвонить по #, и это не работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый cobra562,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Некоторое время назад мы без проблем обналичили деньги. Я прошел игру, но еще ничего от них не слышал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, cobra562, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, это обычная практика казино Golden Lady полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, мы только надеемся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет кобра562,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.


Уважаемое казино Golden Lady, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о проблеме с плеером?

Я с нетерпением жду ответа от вас!

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пошел в чат несколько дней назад и спросил об этом представителя. Он сказал, что у их отдела выплат на сайтах были проблемы, и что они работают над этим. Я надеюсь, что это так, поскольку мне это нужно. Я работал 26 лет без проблемы, затем 28 ноября меня отпустили, как и многих других. Незадолго до Рождества тоже.. Моей маме 80 лет, и она быстро катится вниз. Я хотел провести с ней Рождество, так как оно может быть для нее последним. пройти для меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет кобра562,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ты пытался. Мне сказали скоро, но не знаю когда.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях