ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Вывод крупных выигрышей игрока задерживается.

GGBet Casino - Вывод крупных выигрышей игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 45 000 EUR

GGBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.11.2023 | Дело закрыто : 29.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Постоянный игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе средств после выигрыша 50 000 евро в казино ggbet. После двух успешных транзакций на сумму 1000 евро казино приостановило дальнейший вывод средств для проверки счета. Игрок смог дополнительно вывести 600 евро, но казино уменьшило эту сумму до 300 евро в день. Несмотря на заявление казино о возможности многократного вывода средств в день, игрок сообщил, что был одобрен только один вывод средств в день. Дождавшись ответа от казино, игрок потерял оставшиеся средства. Впоследствии жалоба была отклонена в связи с потерей оставшихся средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Добрый вечер, я играю в казино ggbet уже около двух лет. У меня не было проблем с бонусами и выводом средств, и я сыграл значительную сумму денег. Моя проблема в том, что недавно я выиграл 50 000 евро, и после того, как я сделал два вывода по 1 000 евро каждый, мне не разрешили снимать деньги в течение последних 4 дней. Мне сообщили, что они проводят общую проверку моего аккаунта и не знают, сколько времени это займет. Я прочитал немало отрицательных отзывов, а также хороших. Буду искренне признателен, если кто-нибудь поможет мне в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Никосмм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GGBet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Достигли ли вы текущего баланса с помощью бонусов казино или без них?
  • Не могли бы вы поделиться перепиской между вами и казино по этому вопросу? Отправьте любую стенограмму чата, снимок экрана или электронное письмо, имеющее отношение к делу, на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Привет, мистер Томас, я выиграл деньги в слоте Cygnus 2 с максимальным выигрышем 50000x на 1 евро, я не использовал никаких бонусов.file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Завершены ли проверки вашего счета?

Вас просили предоставить какие-то дополнительные документы?

Пожалуйста, дайте мне знать, если с момента вашего последнего письма было какое-либо общение с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Добрый вечер, проверка счета была завершена примерно через 8 дней, у меня не спросили дополнительные документы, потому что все они были идентифицируемы, с тех пор было 4 вывода по 600 евро, по одному каждые 24 часа, при этом мне сказали, что я могу сделать неограниченное количество небольших выводов в день, за последние 2 дня они больше не позволяли мне снимать 600 евро и снизили мою сумму до 300 евро в 24 часа, я разговаривал с ними через чат, и все говорят мне, что я должен иметь возможность сделать несколько выводов по 300 евро, например 5 транзакций по 300 евро в день, что они не уважают, на данный момент, если я сделаю 5 последовательных выводов по 300 евро, они примут по одному на каждый прошедший день, то есть я получу деньги прошу через 5 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Никосмм, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Никосмм!


Меня зовут Стефан, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино GGBet,


Не могли бы вы объяснить, почему сумма вывода игрока снижена до 300 евро за транзакцию?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, мистер Стефан

Также обратите внимание, что по состоянию на сегодня, 15.12.23, мне сказали, что каждый вывод займет 5 дней, на данный момент я сделал около 10 выводов по 300 евро и теперь жду, потому что они сказали мне, что я можно осуществлять неограниченное снятие средств

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Никосмм!


Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.


Можете ли вы запросить несколько выводов средств в день?


Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

еще раз здравствуйте, да, я могу запросить несколько выводов средств, но они не одобряются, они одобряют по одному выводу в день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет!


Спасибо, что связались с нами. Мы направили запрос в финансовый отдел для уточнения этой информации. Как только мы получим ответ, мы поделимся им с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Больше нет смысла, когда у тебя есть деньги на счету и ты не можешь их вывести, ты будешь в них играть, так и получилось! У них есть свой способ вывода небольших сумм, так что вы не можете снять большую прибыль и сыграть в нее, с одной стороны это моя вина в несдержанности, но с их стороны я бы их не извинил, подальше от этого казино, как только оно будет это будет стоить вам большую сумму, и они отнимут вашу веру, как это случилось со мной, в любом случае это длилось около 1,5 месяцев, и я смог вывести с 50 000 евро ложью около 8 000 евро, это все, что я хотел сказать, спасибо Casinoguru за помощь и я надеюсь, что мы больше не увидимся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Никосмм,


Правильно ли я понимаю ситуацию, что вы потеряли оставшиеся средства?


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Добрый вечер ,

Да, я потерял их

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Никосмм!


Мне очень жаль это слышать, но по вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях