Игрок из Словакии столкнулся с проблемой на сайте gg.bet, который отклонил его запрос на вывод 940 евро и заблокировал его аккаунт. Первоначально сайт назвал причиной «злоупотребление бонусами», а затем изменил ее на «несколько учетных записей». Игрок настаивает на наличии только одной учетной записи и не получил удовлетворительных ответов от службы поддержки.
Здравствуйте, у меня возникла проблема с сайтом gg.bet, который отказался одобрить мой вывод 240 + 700 евро и мгновенно заблокировал мой аккаунт вместе с моими средствами. Я немедленно написал в их службу поддержки (я могу переслать вам письмо), и их первоначальной причиной было «злоупотребление бонусной программой». Когда я спросил, чем конкретно я злоупотребил и почему меня ни разу не предупредили, я получил ответ, что мне не смогли сказать по соображениям безопасности. Ну и шутка! Примерно через две недели они внезапно сменили тон и заявили, что у них «несколько учетных записей». Я на 100% уверен, что никогда не создавал у них еще одну учетную запись. Когда я спросил в поддержке, какая еще учетная запись предположительно моя и под каким именем, они снова ответили, что не могут мне сказать по соображениям безопасности. Это настолько абсурдная ситуация, я никогда не испытывал ничего подобного. Я пользуюсь gg.bet около полугода и сделал множество депозитов и выводов средств, обычно от 50 до 100 евро, но, видимо, упомянутые 940 евро выходят за рамки их бюджета. Я выиграл эту сумму, совместив игру в казино и несколько спортивных ставок. В конце концов я попросил у них адрес электронной почты, по которому я мог бы подать жалобу, поскольку номера телефонов, указанные на их сайте, не работают. Примерно через 5 попыток мне сказали написать на complaints@gg.bet , что я и сделал, но не получил ответа уже четыре дня. Я уверен, что прав, и чувствую, что сайт gg.bet находится на грани банкротства или скоро исчезнет с рынка.
Дорогой hujo1990,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, перешлю вам разговор с поддержкой. Возможно, кое-что я написал из гнева. Заявление о возбуждении уголовного дела или исключение из азартных игр, конечно, не соответствует действительности. Я нервничал и пытался посмотреть, проголодаются ли они. это не сработало :( . Итак, кроме меня, в доме больше никто не живет, и это недавно построенный дом, поэтому я на 100% уверен, что никто другой не мог зарегистрироваться. Я прошел KYC так, как я никогда раньше не сталкивались. Хотели фото моего лица, на котором я держу документы в руке... 2 раза не одобрили, по надуманным причинам, даже сказали, где именно я должна держать документы в руке. Они уже одобрили мои 3 попытки. Выигрыш составил около 15% от бонусов, которые я приостанавливал 40 раз, то есть выполнил условия, 45% ставок на спорт, последний билет был на ночь НБА с выигрышем около 200 евро, и. 40% на выигрыши в казино на различных слотах.
история, пришлите свой адрес электронной почты. Спасибо.
Спасибо большое, hujo1990, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
од 12,4 миль неодповедали з complaints@gg.bet
это письмо настоящее? за 4 дня я не получил ответа. Серьезная игровая комната ответит в течение максимум 1 дня. но ты? потому что это уже ненормально, я все равно продолжу бороться за справедливость!!!
и еще хотелось бы узнать, почему нельзя позвонить хотя бы на один из номеров телефонов, указанных на сайте? линия не занята, номера телефонов не в порядке...
Дня не 7. 4. 2024, 16:20 support@gg.bet < support@gg.bet > написал(а):
Уважаемый клиент!
Ранее вы обращались к нам с вопросом о супериоре. У нас нет такого человека. Если у вас есть жалоба, вы можете отправить ее по адресу " complaints@gg.bet .».
С уважением, Белый.
Команда поддержки GG.BET
Если у вас есть дополнительные вопросы,
вы всегда можете отправить нам письмо на support@gg.bet .
свяжитесь с нами через онлайн-чат
или по телефону: +44 (203) 769-19-62
хм
Привет, hujo1990,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино GGBet,
Не могли бы вы это прокомментировать?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock