Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
GGBet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Уважаемый клиент!
На данный момент нет необходимости подтверждать вашу личность. Запрос на подтверждение личности отправляется на электронную почту вашего аккаунта по решению Администрации при необходимости. Отправленные вами файлы мы видим, но поскольку в данный момент проверка не требуется, они никуда не передаются для процедуры.
Что касается снятия средств - как мы видим, ваше первое снятие сегодня в сумме 125,00 евро было отменено, так как баланс счета стал ниже суммы снятия. Снятие 150 евро, которое вы пытались провести позже, было отменено во время обработки по техническим причинам, которые в настоящее время исследуются. Убедительно просим вас повторить платеж, используя другой способ оплаты, или попробовать тот же метод, но позже сегодня - скорее всего, все проблемы будут устранены в течение половины дня.
С уважением, Роман
Служба поддержки GG.bet
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Варум? Ноч ние эрлебт bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Данке
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Добрый день,
казино хочет собирать данные. Я не знаю ни одного казино в Европе, которому нужно столько данных! Я уже отправил следующие данные для проверки!
- Копия удостоверения личности (лицевая сторона)
- Копия удостоверения личности (лицевая и оборотная), вкл. Селфи, когда я держу удостоверение личности в руке
- Копия транзакции из моего банка 2 раза
- Копия моей банковской карты спереди и сзади (Что за фигня, я не расплачивался кредитной картой с Klarna) Банковская карта, следовательно, полная чушь
- Копия лицевой и оборотной стороны моей банковской карты, включая селфи, когда я держу карту в руке!
Я никогда не видел его в казино в Европе. Выдаются наличными в более чем 30 казино. Я направил всего офицера по защите данных ЕС из-за нарушения защиты данных здесь, в этом деле. Сообщил моим юристам. Если необходимо, я подам уголовную жалобу или подам иск о возмещении ущерба и нарушения правил защиты данных. Кроме того, данные должны быть отправлены по электронной почте небезопасно! Речь идет о сумме в 150 евро, а не в 10 000 евро.
Это проводится снова и снова! Это показывает, как казино старается не выплачивать каждую копейку.
Вам следует понизить рейтинг казино или уведомить о том, что для запроса выплаты требуется бесчисленное количество данных, независимо от суммы. это отпугивает большинство людей. Справедливо так!
Ответ всегда таков!
Уважаемый клиент,
Вы ранее связались с нами по поводу проверки вашей учетной записи и сообщили, что вы использовали Klarna Sofort для внесения депозитов на свой игровой счет.
Уточните, связали ли вы свой банковский счет или банковскую карту напрямую с Klarna Sofort.
Вы также пытались вывести средства со своего счета с помощью BankTransfers.
Уточните, ввели ли вы свою карту или IBAN при попытке выплаты.
Что касается защиты данных, будьте уверены, она на 100% безопасна. Более подробную информацию о хранении и обработке данных можно найти здесь https://gg.bet/de/privacy-policy.
С наилучшими пожеланиями
Служба поддержки GG.bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Следующее электронное письмо, несмотря на то, что отправлено 5 полных документов с 10 копиями! Я должен сказать что-то еще?
Уважаемый клиент,
Чтобы завершить процесс идентификации, воссоздайте следующие фотографии в соответствии с нашими комментариями:
1) Фотография или сканированное изображение вашего удостоверения личности и лицевой стороны используемой вами банковской карты.
2) Фотография вашего документа (документ должен быть открытым) и вашей банковской карты в руках у вашего лица.
Не меняйте тему этого письма и отправляйте фотографии в качестве вложения в ответ на это письмо. Вы получите ответ по электронной почте в течение трех дней. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
С уважением, Иосиф
Служба поддержки GG.bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Следующее письмо 12:45!. Я отправил еще 12 файлов и вложений с селфи с каждой страницы + копии! Вот и ответ! я все сделал
Речь идет о 150 евро !!!!!!!
Извините, это мошенническое казино самого худшего типа! Помогает только уголовное преследование за умышленное мошенничество и нарушение защиты данных! 12 разных фотографий меня на моем удостоверении личности, моей карты недостаточно? Ух, без слов!
Уважаемый клиент,
Чтобы завершить процесс идентификации, воссоздайте следующие фотографии в соответствии с нашими комментариями:
1) Фотография или сканированное изображение вашего удостоверения личности и лицевой стороны используемой вами банковской карты.
2) Фотография вашего документа (документ должен быть открытым) и вашей банковской карты в руках у вашего лица.
Не меняйте тему этого письма и отправляйте фотографии в качестве вложения в ответ на это письмо. Вы получите ответ по электронной почте в течение трех дней. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
С уважением, Иосиф
Служба поддержки GG.bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Следующее письмо. Я отправил всего 12 файлов со всеми необходимыми документами! Все это очень забавно, так как все еще пытаются предотвратить выплату. На самом деле казино не существует!
Уважаемый клиент,
Подтверждение еще не было успешно завершено, потому что вы не предоставили фотографии, как это было запрошено.
Прежде всего, вы должны предоставить нам только 2 фотографии:
1) Фотография документа, удостоверяющего личность, с банковской картой на одной фотографии.
2) Также на одной фотографии фото документа, удостоверяющего личность, с банковской картой рядом с вашим лицом.
С уважением, Стефан
Служба поддержки GG.bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Я отправил в казино 17 фотографий, включая копию транзакции. Всего 21 письмо! Почему? Чтобы все здесь видели и заметили, что за мошенники там работают, они пытаются украсть деньги, которым я заступаюсь, любыми способами! Можете ли вы сказать мне, в каком казино требуется 17 изображений, включая транзакции? Который из
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Деньги были переведены под давлением, так что их можно закрыть!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марсель, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock