ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Игрок недоволен работой казино с рекламными предложениями.

Frumzi Casino - Игрок недоволен работой казино с рекламными предложениями.

Автоматический перевод:

Количество: A$120

Frumzi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.02.2024 | Дело закрыто : 15.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Австралийский игрок использовал метод внесения депозита FunID в казино Frumzi с ожиданием получения 200% бонуса и 150 бесплатных вращений при минимальном депозите в 30 долларов, как указано в рекламном электронном письме. Однако казино не применило бонус и заявило, что срок его действия истек, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства его действия. В конечном итоге игрок играл на внесенные средства, поскольку без этого вывод средств был невозможен. Казино предложило альтернативный бонус, но игрок от него отказался. Мы разъяснили игроку, что, хотя для казино было бы идеально выплатить бонус, они не были обязаны это делать. Поскольку игрок решил сыграть на эти средства, возврат средств больше невозможен. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мне отправили электронное письмо 17.02.2024 в 3 часа ночи. Фрумзи предложил 200% бонус и 150 бесплатных вращений при внесении депозита через FunId. Я должен был внести минимум 30 долларов, и предложение действовало в течение 48 часов после получения электронного письма. 02.18.2024 около 16:00 я внес депозит. бонус не применяется. Поговорил со службой поддержки, и мне сообщили, что срок действия предложения истек 17 февраля в 6 утра. менее чем через 3 часа после отправки электронного письма. Я отправил ему скриншоты электронного письма, на которые все равно ответили «нет». Это ложная реклама в лучшем случае. Я уверен, что они получат откат от Фунида — я бы вообще не вносил депозит, если бы это было предложение, оно в лучшем случае хлипкое. Они должны выполнить свое предложение или не предлагать его вообще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый HelzOT,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Frumzi.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы запросили возврат внесенных средств или решили продолжить игру с внесенными средствами?
  • Предлагало ли вам вместо этого казино какой-либо альтернативный бонус?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

В итоге я отыграл свой депозит, так как не мог снять деньги без этого. Они предложили мне альтернативные 30% и 35 вращений, от которых я отказался, поскольку бонус, который я использовал в соответствии с моим электронным письмом, все еще был действителен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

и спасибо, что рассмотрели это для меня

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование.

Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы. Хотя было бы идеально, если бы казино могло выплатить вам предложенный бонус, мы не можем наказать казино, если на ваш счет не был зачислен бонус.

Если у вас возникнут подобные проблемы в будущем, возврат средств также может быть приемлемым вариантом.

Поскольку вы решили разыграть средства, эта опция больше недоступна.

Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, HelzOT!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях