Игрок из Индии запросил вывод 15000 индийских рупий, но не получил его на свой банковский счет. С момента запроса на вывод средств прошло 2 недели.
Автоматический перевод:
Fresh Casino - Запрос игрока на вывод средств задержан.
Автоматический перевод:
Количество: 15 000 INR
Fresh Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я снял 15 000 рупий, но они не поступили на мой банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Нагалакшми.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Fresh Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Да, мой профиль подтвержден, и до этого я также выводил средства.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
Я снял 15000 рупий и 8000 рупий.
На мой банковский счет поступило 8 000 рупий, а 15 000 рупий до сих пор не поступило.
Я действительно изо всех сил старался общаться с ними каждый день, чтобы следить за суммой вывода. Говорят что дело в платежной системе и ждут от них ответа.
Конечно, любая транзакция не займет так много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо, Нагалакшми, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо, Нагалакшми, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Fresh Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Нагалакшми! Мы получили ответ, платежная система сообщила нам, что средства вам зачислены, а также вам было отправлено письмо-уведомление. Если вы не согласны и утверждаете, что средства все равно не поступили, то вам необходимо обратиться в чат с выпиской по счету, в которой отображаются все транзакции с 9 июля по сегодняшний день, чтобы специалисты видели, что средства не поступили действительно получено.
С наилучшими пожеланиями,
Свежее казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Нагалакшми , вы получили свои средства или вам все еще требуется помощь?
Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Nagalakshmi!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock