Игрок из Индии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из онлайн-казино. После выполнения всех требований по проверке и ставкам казино отклонило попытки игрока вывести средства и заявило, что необходима дополнительная проверка счета, которая может занять до 31 дня.
Привет, гуру казино!
Я зарегистрировался на этом сайте, увидев отзывы на вашем сайте. Веб-сайты были хорошими, шансы были хорошими. Однако после проверки и выполнения всех требований по ставкам они просто продолжают отклонять мои выводы. Я связался с их службой поддержки, но они сказали, что нашей команде нужна дополнительная проверка вашего аккаунта, и это может занять до 31 дня. Это был мой первый вывод средств на этом сайте, и теперь это меня беспокоит. У меня нет проблем с дополнительными проверками, но почему им нужна дополнительная проверка только во время вывода средств, а это может занять 31 день, и это основная проблема. Сумма не такая уж большая, поэтому я испытываю некоторое облегчение и благодарен, что не положил сюда большую сумму. Если бы я знал, что этот сайт меня преследует таким образом, я бы никогда не порекомендовал этот сайт. Я также просмотрел их в других социальных сетях и на своем канале YouTube.
Уважаемый manishsb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Fresh Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет Томас,
Извините за задержку с ответом. Прошло больше недели с тех пор, как мой вывод средств появился в обработке. Я уже связывался с ними через чат и звонил, но они всегда говорят, что скоро получите. Прошло уже больше недели, но оно все еще в обработке.
Что касается ваших вышеуказанных вопросов:
Да, аккаунт в настоящее время мне доступен.
Я играю в букмекерской конторе с депозитными деньгами.
Я достигаю текущего баланса за счет депозита, а не за счет бонусов. Я сделал ставку в соответствии с их условиями.
Я отправлю подробную информацию по почте, как вы упомянули.
Спасибо большое, manishsb, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Манишб ,
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Fresh Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Дорогое казино Fresh ,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Здравствуйте, уважаемые игроки и представители Casino Guru! По нашей системе на данный момент у игрока нет неодобренных запросов на вывод средств.
С наилучшими пожеланиями,
Свежее казино!
Дорогое казино Fresh,
Благодарим вас за предоставление обновленной информации о статусе вывода средств.
Уважаемый manishsb ,
Правильно ли я понимаю, что вы отменили заявку на вывод средств?
Якуб
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock