Frank Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Выиграл мой самый большой выигрыш в труппе джокеров, от поставщика игровых автоматов, они списали мои 2500 фунтов стерлингов, то есть 90% моего выигрыша, просто так, казино украло мои 2500 евро из моего выигрыша в 3 тысячи, это болезненно после многих попыток, они ddnt вернул мне мой выигрыш!!! Они украли мой выигрыш, который провайдер дал мне в качестве выигрыша, я все еще в травме, они отказываются вернуть мне мой выигрыш!!!!

Дорогая Милли,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, не могли бы вы указать здесь, какое предложение вы активировали?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, они дали мне баланс в размере 50 € бездепозитного бонуса с 15-кратным отыгрышем, то есть требование по отыгрышу в размере 750 € после того, как я много проиграл в их казино, в конце концов мне пришлось выполнить требование по отыгрышу, которое я выполнил после того, как набрал 3298 € на джокере. troupe из push-гейминга, они списали мои 2500€, как только я выполнил требование по ставкам. Я считаю, что выиграл его у провайдера, а не в казино, потому что наш выигрыш выплачивается провайдером, а не со счета казино, поэтому в основном у меня есть все права на получение суммы моего выигрыша. Как они могут просто так забрать мои с трудом заработанные деньги, они крадут деньги игроков, что абсолютно бесстыдно и отвратительно. Наш выигрыш должен быть нашим, а не казино. Пришлось пережить травму после того, как украли мои деньги с моего счета в казино. Я все еще в травме. Пожалуйста, помогите мне и верните мой выигрыш на мой счет в казино, так как у меня много проигрышей в этом казино. Пожалуйста, помогите мне 🙏казино меня сейчас игнорирует, говорят что выиграли и вернули мне остальные деньги. Помогите пожалуйста мне

Спасибо за ответ, Милли. Для начала я хотел бы уточнить, что если вы играете с бонусом, ваш выигрыш выплачивает казино, а не поставщик игр, так как именно казино дает вам бонус.

Более того, подавляющее большинство бездепозитных бонусов имеют максимальный лимит на вывод средств. К сожалению, я не нашел никакой информации о полученном вами бонусе на сайте казино, поэтому я не смог проверить конкретные условия бонуса. Тем не менее, я нашел это в общих правилах и условиях бонусов:

"6.10. Некоторые бонусные предложения могут включать максимальный множитель выигрыша. Это означает, что, например, после отыгрыша бонуса на реальный баланс будет переведен эквивалент суммы бонуса х10."

Очевидно, что в Условиях указано, что в некоторых случаях бонусные выигрыши могут быть ограничены. При условии, что большинство бесплатных денежных бонусов имеют максимальный предел выигрыша и что казино могут устанавливать этот предел по своему усмотрению, я боюсь, что мы не можем сделать для вас больше.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Пожалуйста, помогите мне, я много проиграл в казино, я все еще в травме после того, как потерял весь свой баланс, так же, как я должен был продолжать играть после того, как они забрали мой баланс, из-за разочарования я продолжал играть, в конце концов я потерял весь свой баланс, они взяли вернуть все мои выигрыши, что так раздражает и вызывает сожаление

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Приношу свои извинения, но не вижу веских причин для возврата денег или обращения в казино.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.