Fight Club Casino - Аккаунт игрока заблокирован на время отыгрыша.

Я использовал свои комп-поинты, и казино отключило мой счет, ставка на очки равна 5 х, что я и сделал.

Дорогой Викволкер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Fight Club. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме.

• Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

У меня были бесплатные VIP-комп-очки, которые я обналичил, чтобы играть в казино, они накапливаются путем внесения депозитов и игры в игровые автоматы. Я не знаю, было ли это двенадцать или четырнадцать тысяч, моя игра была остановлена в середине игры, правила говорят, что вы должны разыграйте комп-пойнты 5 раз, чтобы сохранить деньги, что я и сделал

Обращались ли вы в казино по поводу несоответствия в ставках?

Не могли бы вы прислать мне это сообщение, включая то, что вам ответило казино?

Вы вообще получаете мои письма?

На вашем сайте написано, что мой случай решен, что это значит?

Извините, я ошибся, глядя на экран неправильно.

Я получил от вас электронные письма, однако, судя по предоставленной информации, я не понимаю суть проблемы.

Будьте добры, объясните, что произошло.

В какие игры вы играли?

Как вы заметили несоответствие отыгрыша бонуса?

Я использовал свои комп-поинты и поставил их, а казино забрало мой выигрыш.

Спасибо за объяснение.

Казино объяснило, почему ваш выигрыш был аннулирован?

Привели ли они какие-либо правила, объясняющие, почему ваш выигрыш не был засчитан?

Можете ли вы получить доступ к своей игровой истории напрямую или запросить записи у службы поддержки казино?

Казино заявило, что бонус имеет максимальный выигрыш, хотя это не 5-кратная ставка.

В условиях казино я нашел следующее:

« Максимальный лимит вывода средств из бездепозитных бесплатных вращений составляет 50 евро. Ограничение максимального выигрыша сохраняется после выполнения требований по отыгрышу.

Максимальный выигрыш по бездепозитным денежным бонусам составляет 50 EUR/USD; 75 австралийских долларов/канадских долларов/новозеландских долларов ; 4500 руб.; 500 норвежских крон; 225 злотых; 275 бразильских реалов; 7750 иен; 4500 индийских рупий; 0,002 БТК; 0,4 БЧ; 0,03 ЭТХ; 0,6 Лайткоина; 800 СОБАКА; 50 долларов США; 0,22 БНБ; 200 австралийских долларов; 750 TRX».

и

1. Обмен Comp Points является бонусом , если не указано иное. Если не указано иное, применяются Условия использования бонусов.

Казино ограничило ваш выигрыш суммой 75 канадских долларов или эквивалентной суммой?

я предполагаю, что они это сделали, и я предположил, что, как только вы ставите комп-пойнты, ограничения не существует

Я понимаю вашу точку зрения.

Были ли какие-либо уведомления или видимые подсказки, когда вы завершили отыгрыш комп-пойнтов?

Здравствуйте, Vicwalker!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.