ГлавнаяЖалобыCybercasino3077 - Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы.

Cybercasino3077 - Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 492

Количество: 3 000 EUR

Cybercasino3077
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.04.2021 | Не разрешено : 19.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании пытается закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пытался закрыть свою учетную запись примерно 6 недель. Насколько мне известно, с ними можно общаться только по электронной почте. У меня есть проблема с азартными играми, и я неоднократно заявлял об этом, а с тех пор играл в тысячи и до сих пор без радости постоянно прошу их закрыть мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы переслать мне запросы на самоисключение, которые вы отправили в казино? Были ли у вас успешные депозиты после первого запроса?

Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

О, большое спасибо за ваше письмо. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне все депозитные квитанции (депозиты, сделанные после запроса самоисключения)?


Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какие-либо соответствующие сообщения или доказательства. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро и спасибо, единственный способ сделать это - это сделать снимки экрана с выпиской по счету. Поскольку нет прямой возможности показать ваши транзакции, сделанные в кибер-казино 3077. Итак, я пришлю вам по электронной почте депозиты из моего банка, если это нормально? Все, что я хочу, - это закрыть учетную запись или контактный номер для них или что-то еще, но мне нужно, чтобы моя учетная запись была закрыта как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, я ценю это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы пока не получили ответа от казино. Есть ли какие-нибудь обновления по этому делу? Также обратите внимание: если мы не получим ответа от казино в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый,

К сожалению, казино не ответило нам в отведенное время. Мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, поскольку казино не отвечает. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в этом конкретном случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях