CryptoThrills Casino - Выход игрока задерживается.

Застрял один в ожидании, все, к кому я обращаюсь за помощью, говорят, что финансы позаботятся об этом позже, но позже никогда не приходят, или они просто отключают меня.

Дорогой Чарли,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это был просто мой разговор с оператором сегодня, я не знаю, что мне делать и могу ли я вообще что-то сделать

Я проверил Условия и положения и нашел правило максимально допустимой ставки, на которое ссылается казино:

"5.7 Максимальная ставка

Максимально допустимая сумма ставки составляет 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Превышение этой суммы ставки может привести к потере выигрыша. Это включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, например, отыгрыш выигрыша в X игровом раунде на красное/черное. Игроки ограничены ставками, которые не превышают 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC на раунд и 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC на линию при игре с активным бонусом. Любые ставки, превышающие эти ограничения, аннулируют все выигрыши».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Боюсь, что если вы действительно нарушите этот термин, мы мало что сможем для вас сделать.

Тем не менее, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр в формате Excel или PDF на адрес kristina.s@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, и вы уверены, что не нарушили это правило. Заранее спасибо.

Честно говоря, я этого не осознавал, я проиграл, когда поставил по-крупному, и кто все равно это читает (отныне я), но в то же время, если бы они не узнали сегодня, у меня уже должны были быть деньги из-за того, что они сломали свои собственные условия, на которые у них нет штрафа

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Они вернули мне залог, который для меня выглядит как добавление вины, но да, я потрачу ваше время и помогу.

Я рад, что хотя бы ваш депозит был возвращен. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.