CrownPlay Casino - Вывод игрока задерживается.

Я знал, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Как и другой человек, подавший жалобу на вывод средств, то же самое касается и меня: я снял 750 долларов. Завтра пройдет 1 неделя, а деньги до сих пор не получены. Представители чата постоянно отмахивались от меня, закрывая чат, или просто не отвечали. Я использую банковский перевод minfinityAU, и это занимает 3-5 дней. Я искренне верю, что они никому не будут выплачивать выплаты, в очереди в чате всегда больше 15 человек, и я предполагаю, что это из-за вывода средств. Так что не доволен этим местом.

Привет, Найра85!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CrownPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

В ответ на проверку в моей учетной записи указано, что мне это не нужно (странно, я знаю), когда я попросил в чате адрес электронной почты для отправки подтверждения, меня встретили: «Мы не можем дать вам адрес электронной почты, поскольку он конфиденциальен», серьезно. ??

Эти выигрыши были накоплены в виде бонуса лояльности в размере 50 долларов США (после потери 800 долларов США из моих внесенных средств), который был полностью отыгран и все правила, касающиеся бонуса, были соблюдены.

На сайте нет надлежащего объяснения правил бонусов.

Последний раз разговаривал с ними вчера примерно в то же время, когда разместил здесь жалобу. Я связывался с ними каждый день с момента вывода средств, и в 5 из 10 раз представители закрывали наш чат, остальные говорили мне, что с выводом средств есть задержки и что они будут выплачены как можно скорее.

Привет, Найра85!

Поскольку казино все еще находится в пределах рекомендованного срока для обработки платежа, сообщите нам о каких-либо обновлениях до начала следующей недели. Если по-прежнему ничего не получается, мы можем попытаться вмешаться.

Как они все еще укладываются в рекомендованные сроки? Сегодня 14 дней (мое время). 14 дней — это не рекомендуемый срок.

И, как вы уже знаете, есть несколько игроков с одной и той же проблемой, и вы, конечно же, не собираетесь им говорить, что рекомендуемый срок составляет две недели и более.

Из вашего ответа. Я бы подумал, что ты на них работаешь.

Извините, но ваш ответ не помог.

Просто помните, что мой вывод средств был произведен 27 МАРТА, а сейчас в Австралии 10 апреля.

Сегодня деньги поступили на мой счет.

Дорогая Найра85,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру