Crazy Fortune Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Здравствуй,

Я вкладываю 50 евро и выигрываю 1000 и 800,

Я сделал депозит без бонуса. Моя учетная запись была полностью проверена.

Я связался с ними несколько раз, и они подтвердили, что я выиграл честно и что мой вывод будет обработан в ближайшее время.

они хорошо общались, но плохо платили 🙂

вывод ожидается с 9 и 11 декабря

Не уверенны что делать дальше?

Дорогой Жан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в аккаунте и не обрабатываются? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

извините за все отдельное сообщение 😊

Я не знаю, была ли задержка привязка к моей учетной записи специально, но они подтвердили несколько раз, что она будет одобрена. Это действительно очень медленно!

Большое спасибо, Жан, за предоставленную всю необходимую информацию. Пожалуйста, не беспокойтесь об отдельных сообщениях, это нормально.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Петронела,

Спасибо за ваше сообщение.

Я с нетерпением жду ответа от Мартина.

благодарю вас!

Привет, Жан!

С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить казино Crazy Fortune присоединиться к этому разговору, пролить свет на этот случай и помочь нам решить его.

Хорошо, это здорово! Спасибо 🙂

Я ознакомился с условиями и положениями Crazy Fortune Casino и вот что нашел:

«4.8. Игроки, сделавшие более 10% своего баланса в одной ставке, будут считаться« рисковыми игроками ». Игроки, подвергающиеся риску, могут иметь дополнительный контроль над игрой. Казино оставляет за собой право аннулировать выигрыши, полученные в рискованной игре. . Все ставки, сделанные с остатком менее 20 евро, исключаются из этого правила ".

Мы считаем это правило несправедливым и противоречащим нашему Кодексу честной игры, потому что мы считаем, что игроки должны иметь возможность делать ставки на любую сумму, которую они хотят, с их депозитами.

Однако, чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, я хотел бы еще раз попросить Crazy Fortune Casino присоединиться к обсуждению и предоставить нам игровую историю игрока. Вы можете сделать это, связавшись со мной по почте: «martin.d@casino.guru».

Привет, Мартин, пожалуйста.

мой первый выигрыш и вывод средств были сделаны путем ставки 1 или 2 евро, поэтому попросите их предоставить историю ставок. Так что я не понимаю, было ли отменено два отзыва.

Еще раз спасибо за помощь!

Просим казино Crazy Fortune ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Привет, Мартин.

благодарю вас. Надеюсь, они пришлют мою историю ставок на игрока.

С уважением,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.