Игрок из Невады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств может занять до двух недель и может быть отложена из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Несмотря на продление времени ответа на семь дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я запросил вывод средств 26 марта. Это вывод BITCOIN, и на их сайте написано, что это займет 3 минуты. Я подумал, что это может быть немного дольше. На данный момент я отправил более 5 электронных писем и 4 раза связывался со службой Custer. На мои письма всегда нет ответа. Наконец, в последний раз CS сказал, что он ускоряет вывод средств, потому что это было очень долго, и я увижу обновление в течение 24-48 часов. Не произошло. Я отправил все документы KYC, у меня была двойная проверка CS, и они подтвердили это для меня… вот в чем дело… в последний раз, когда я выиграл в этом казино, они не выдали мне средства… они сказали, что у меня есть 2 аккаунта. Я не спорил с ними, хотя и не знал этого... Я сделал один с анклавом, а другой напрямую с ними. Что бы ни. Поэтому я не отказался от этого, но посоветовал им закрыть все счета, кроме анклава, потому что я не знал, что они собой представляют. Она сказала, что да, и сейчас это не проблема. Еще хочу отметить, что в последний раз, когда я выиграл, прошло всего 10 минут. Мой вывод не дал кредита, они просто отменили его, когда я запросил, так что теперь такая долгая задержка заключается в том, что они не хотят выплачивать деньги, и это неприемлемо. На самом деле я выиграл на 750 больше этой суммы, и после того, как я выполнил требования к 750, исчезли, и я ничего не сделал. Поэтому я немедленно запросил вывод средств. Это должно было быть сделано уже сейчас. Я устал связываться с ними и расстраиваться.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock