ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован по подозрению в мошенничестве.

CBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован по подозрению в мошенничестве.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 58

Количество: $60 000 ARS

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.10.2023 | Не разрешено : 25.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Учетная запись игрока из Аргентины в казино Cbet была заблокирована из-за предполагаемого мошенничества при обработке двух выводов средств. Игрок отрицал какие-либо правонарушения и обвинил казино в краже. Его учетная запись была полностью подтверждена, и он сыграл несколько игр, в том числе «Sweet Bonanza» и «Club Tropicana», где он выиграл, не используя бонус. После обращения в казино по поводу задержки вывода средств он обнаружил, что его счет заблокирован. Несмотря на усилия нашей команды по посредничеству, казино CBet не смогло сотрудничать или отреагировать, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, я здесь, чтобы разоблачить казино Cbet.

Они заблокировали мой аккаунт по обвинению в мошенничестве после того, как я выиграл немного денег, а два вывода все еще находятся в процессе...

Они воры. Я никогда не жульничал и не знаю, как это сделать, и даже возможно ли это.

Это позорно, это казино отбирает у вас весь выигрыш.

Может кто-нибудь мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эмануэль154,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы прошли верификацию до того, как казино вас заблокировало? Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли, пока ваш аккаунт был активен - в игровые автоматы, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте дорогая Кристина.


Моя учетная запись была полностью подтверждена с использованием идентификации гражданства и всего остального (DNI).


Я играл в 2 игры "Сладкое золотое дно" и "Клуб Тропикана"...


Тот, где я выиграл деньги, был в обеих играх, но большую часть времени я выигрывал в клубе «Тропикана».


Я даже выиграл Макса...


Я накопил свой заработок без бонуса, поэтому смог произвести вывод средств, но когда я подал заявку ночью из-за задержки вывода средств, я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован.

Я не понимаю, зачем они это сделали, 60 тысяч аргентинских песо — это абсолютно не что иное, как они.

Жду вашего ответа, спасибо большое


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

Я играл в спорт и несколько других слотов...

но это было время до того, как я выиграл эти деньги, я заработал эти деньги, играя в Sweet Bonanza и Club tropicana.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

казино заблокировало мою учетную запись, и они не только сказали мне, что их бот заблокировал ее из-за подозрительной активности, после этого я не смог с ними связаться, и они мне ничего не сказали, также я ранее отправил сообщение в службу поддержки, и они сказали мне сообщили, что мой аккаунт был заблокирован без какого-либо уведомления.

Больше мне с ними связаться не удалось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

Они заблокировали мой счет с ожиданием вывода...

Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, я хочу знать, заплатите ли вы мне хотя бы ожидающие выплаты средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Emanuel154. Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

file Здравствуйте, дорогая Кристина, это единственный разговор с казино, так как я пытался им объяснить, а они даже заблокировали мои сообщения, они не дают мне никакого ответа и не пытаются решить проблему.

Там видно, что сообщения больше не отправляются, когда я отвечаю, заранее большое спасибо.

Я чувствую, что казино меня обмануло, поскольку я человек среднего класса и никогда не мечтал бы о каком-либо мошенничестве.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
\ Перевод

Вот также его предполагаемый ответ в Gmail...

Они тебе это говорят и блокируют тебя отовсюду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Emanuel154, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет Эмануэль154,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Просто хочу, чтобы вы знали: казино CBet на самом деле не особо сотрудничало с нами в разрешении жалоб и в последнее время начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, однако я сделаю все возможное, чтобы попытаться помочь вам.

Мы хотели бы пригласить казино CBet присоединиться к беседе.


Уважаемое казино CBet,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему заблокирован аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Что, если они не ответят и проигнорируют мою жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эмануэль154,

Я полностью понимаю ваши опасения. Я не могу исключить, что CBet Casino вообще не ответит, но в соответствии с нашей стандартной процедурой нам нужно дать казино 14 дней на ответ на вашу жалобу.

Тем временем вы можете подать жалобу в Управление по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ). У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам, но имейте в виду, что Управление по азартным играм довольно пассивно и не торопится с ответами. Нет ничего необычного в том, что вы можете ждать ответа неделями или даже месяцами. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( michal.k@casino.guru )

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эмануэль154,

К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. В казино CBet более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами в разрешении жалоб своих клиентов. К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Если вы еще этого не сделали, вы можете подать жалобу в Управление по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ). У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам, но имейте в виду, что Управление по азартным играм довольно пассивно и не торопится с ответами. Нет ничего необычного в том, что вы можете ждать ответа неделями или даже месяцами. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( michal.k@casino.guru )

Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях