Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Casoola Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: £1 340,01
Casoola Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не отвечаю на электронные письма, и я понятия не имею, что происходит с моим отказом. Им нужно больше времени или что? такое плохое общение. Их дочерний сайт Casino planet хранит мои выигрыши уже более 2 недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Иральд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Моя учетная запись была полностью подтверждена, и они больше не запрашивали у меня никаких документов. Выигрыши были сняты, но не обработаны - не знаю почему. Они очень плохо общались, поэтому я понятия не имею, что происходит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Эральд, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Эральд!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casoola Casino к этой жалобе, чтобы дать нам объяснение проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Проблема в том, что Мартин, я ждал вывода средств на Casino Planet 2 с половиной недели, что безумно. Я уверен, вы знаете, что Кассу и Казула - их сестринские казино. Они проверяют те же документы, что и казино Planet, и это занимает очень много времени. Я буквально отправил им все, что мог, и это тот же общий ответ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Иральд,
Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что ваш вывод был выплачен 26.06.2021.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Casoola
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Эральд!
Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите свои средства.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock