Игрок из Португалии жалуется на неясность условий бонуса. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Casinonic - Требования к ставкам на вопросы игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 343 EUR
Casinonic
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Добрый день,
Я предупреждаю это казино, которое использует агрессивную бонусную технику для блокировки выигрышей.
Я положил 40 евро в этом казино с 20 евро выбранного бонуса. Я начал играть в CrazyTime и в первых нескольких играх выиграл 2 хороших приза.
Когда я решил внести сумму, я заметил, что выигрыши (343 евро) были как сумма бонуса, тогда как они должны быть как реальная сумма, так как мой баланс никогда не достигал значения 0 для активации бонуса.
Я связался со службой поддержки (чат), и они ответили, что, поскольку я активировал бонус (ложь), все выигрыши будут бонусами, даже те, которые были выиграны на сумму депозита. Для того, чтобы выигрыш стал реальным, вам необходимо выполнить бонусную задачу ..... сумму, заработанную с реальным депозитом !!!
Я все еще пытался отполировать, но быстро понял, что это невозможно! Всю ночь я делал ставки по 5 евро (максимум), чтобы достичь 20% цели ... ни за что.
Еще одна ловушка бонуса заключается в том, что они говорят, что цель будет 50x20 €, но за бонусом скрывается то, что в нем говорится, что они учитывают только 15% выигрыша от ставки для гола, поэтому по математике цель не 1000 €, а 6666 €. . Кроме того, они блокируют ставку на уровне 5 евро. (Если от 5 евро считать, что 15% = 0,75 евро, чтобы достичь 1000 евро, это должно быть 0,75 * 1334 ставки по 5 евро)
Увидев это и получив ответ казино (прилагается), я сразу закрыл аккаунт. Я считаю, что это казино не уважает клиента, оно использует скрытые бонусные схемы для блокировки выигрышей.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ДАННЫМ КАЗИНО, КОГДА ВСТАВЛЯЙТЕ БОНУС, НЕ ПРИНИМАЙТЕ БОНУС, ПОТОМУ ЧТО БОНУС БУДЕТ АКТИВИРОВАН, И ВСЕ ПРИБЫЛИ ПЕРЕДАЮТ НА БОНУС.
Большое спасибо
Руи С ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ruimts17,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions :
«При использовании активированного бонуса сначала ставятся реальные деньги со счета игрока, а только потом - бонусные деньги».
« Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что каждая игра имеет свой процент отыгрыша :
Слоты - 100% (кроме игр, перечисленных ниже)
Видеопокер - 5%
Рулетка - 5%
Карта - 5%
Покер и прочее - 5% »
«Любой бонус можно отменить до того, как вы начнете его разыгрывать. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки веб-сайта, чтобы узнать больше об отмене бонуса ».
Не могли бы вы сообщить, сообщили ли вы о возможности отмены бонусного предложения до того, как начали делать ставки? В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Добрый день, мистер Патронелла,
да обычно после того, как потратили реальный баланс, бонус активируется. Так обстоит дело почти во всех казино, кроме этого.
Проблема заключалась в том, что я выигрывал в нескольких первых играх на реальные деньги, и они положили это в качестве бонуса.
(См. Ответное сообщение чата)
Когда я спросил в чате о ситуации, один из вопросов заключался в том, могу ли я отменить бонус, ответ был еще хуже ... если бы я удалил бонус, я потеряю все выигрыши, включая реальные деньги в размере 40 евро ...
Я все еще пробовал все на все, но «пари» было совершенно невозможно достичь, чтобы понять, что у меня было 4 комнаты для ставок (сумасшедшее время, ловец снов, монополия и гонзо), игры Evolution, ставки 5 € (максимально разрешенные) в каждую игру, всю ночь напролет. Утром не материализовалось даже 50% !!!!
Вы не читали сообщение чата, фотографию, которую я прислал как вложение?
осторожно
Руи С ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Руи, за ответ. Я видел перенаправленный снимок экрана (см. Ниже):
Пожалуйста, поймите, что пока вы играете с активным бонусом, вы сначала делаете ставки на свои реальные депонированные средства, а выигрыши идут на бонусный баланс.
Во-вторых, если вы отмените бонус до завершения требуемого отыгрыша бонуса, вы потеряете накопленный выигрыш, это обычное правило, и многие казино применяют его https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions :
«Игроки могут запросить снятие своих депозитов до выполнения требований по ставкам, но имейте в виду, что бонус и выигрыши будут аннулированы».
Я надеюсь, что это объяснение было удовлетворительным. Поскольку вы закрыли свою учетную запись, не могли бы вы сообщить, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, или у меня есть ваше разрешение отклонить эту жалобу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Спасибо за ответ, мистер Патронелла.
Обычно бонус активируется только тогда, когда реальный баланс равен нулю, выигрыши также реальны, и так продолжается до тех пор, пока не достигнет нуля.
Когда баланс достигает нуля, активируется бонус, и с этого момента учитывается правило бонуса. Так работает во всех казино ....
Это казино другое, хорошо. Для меня это остается ловушкой, и точка.
В любом случае, поскольку я считаю, что это казино не уважает своих клиентов, я закрыл счет.
Я советую вам раскрывать эти ситуации, чтобы другие игроки не попадали в эти ловушки.
Сохраняется ли, по крайней мере, отклонение жалобы, для других игроков?
Спасибо
Руи С ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Руи, за ваш отзыв. Да, даже если жалоба была отклонена на нашем форуме, она остается видимой.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock